おすすめのソーシャルリスニングツール5選

さまざまな企業から、異なる機能を備えた多様なソーシャルリスニングツールが提供されています。ツールによって特化している部分も違うので、利用目的にあっているかどうかは必ずチェックしましょう。そのなかでもおすすめのソーシャルリスニングツールを5つご紹介します。

Buzz Finder

「Buzz Finder」は、X・Facebook・Instagramなどの投稿を収集・分析できるソーシャルリスニングツールです。特に、Xでの情報収集機能に優れており、X公式全量のデータからリアルタイムのトレンドを把握できると謳われています。設定したキーワードに関する投稿が増えた場合にアラートを出す機能も搭載しているので、炎上対策としても活用できます。

使い方は非常に簡単で、分析するメディアを選択後、ブランド名とキーワードを指定するだけ。登録した分類キーワードが自動でフラグ付けされる機能の他、ノイズとなる投稿をあらかじめ除外できる機能も備えているため、大量のデータを精査する作業が発生せず、効率的に作業が行えます。

BuzzSpreader Powered by クチコミ＠係長

「BuzzSpreader Powered by クチコミ＠係長」は、多機能かつ使い勝手に優れたソーシャルリスニングツールです。SNS・ブログ・掲示板・テレビ・WEBニュースなど、さまざまな媒体に対応しており、大量の口コミを検索・分析することが可能です。

条件は最大10個設定でき、同時検索に対応しています。最大13カ月分のデータを7秒以内に検索・分析可能と謳われています。投稿したユーザーの属性を独自技術で判別し、年代別・地域別などユーザーの特徴を把握したい場合にも便利です。

見える化エンジン

「見える化エンジン」は、テキストマイニングツールとして市場シェアが高いツールです。対応している媒体は、X・Instagram・ブログ・レビュー・問い合わせ内容・アンケート回答など。総データ取り込み数は15億件で、大量の情報からユーザーの本音を視覚化できます。

本ツールは、生成AIを活用したポジネガ推定機能やレポート解説コメント自動生成機能を搭載。ポジネガ推定機能では、ネガティブ・ポジティブな単語を拾うだけでなく、文章全体からネガポジを判定します。レポート解説コメント自動生成機能では、分析結果から読み取れる解釈について自動でコメントを生成します。

インターネット上で見られるユーザーの声を分析するだけでなく、コールログや接客対応などの音声データもテキスト化して分析できる、汎用性の高いツールです。

Social Insight

「Social Insight」は、複数のSNSアカウントの一括管理が可能なソーシャルリスニングツールです。口コミ分析機能が搭載されており、特定のキーワードやURL、ドメイン、ハッシュタグなどを設定することで、ユーザーが発信した情報を収集・分析できます。ユーザー象の把握に便利です。

X・InstagramでRTキャンペーンやハッシュタグキャンペーンを実施する際に重宝する「SNSキャンペーン」機能も備えています。応募者の情報抽出から当選者への連絡、効果測定レポートまでをツールで一括して行えます。

SNSアカウントの管理する機能も搭載。投稿予約機能が使える他、投稿へのリプライや要望などの情報も自動で取得します。SNSに特化したおすすめのソーシャルリスニングツールです。

Hoshitorn

「Hoshitorn」はGoogleでの口コミ管理に特化したツールです。実店舗を有するビジネスを展開している企業におすすめです。

Googleマップに投稿された口コミ状況を確認する機能や、口コミへの半自動返信機能を使えるのが特徴。口コミの平均スコアや頻出ワードはダッシュボードで容易に把握できるので、時間がかかりやすい情報収集を簡略化できます。多店舗のGoogleビジネスプロフィールを管理でき、登録店舗数に制限はありません。

「Hoshitorn」を展開する株式会社エフェクチュアルは、株式会社フューチャーリンクネットワークと協業して集客支援サービス「LP放題」も提供しています。「Hoshitorn」と組み合わせて使うことで、店舗集客という課題解決も期待できます。