自社の顧客を分析し、クロスセル戦略を検討しよう


本記事のまとめ



  • 既存顧客の単価を上げるにはクロスセル戦略が効果的

  • 押し売りにならないようにタイミングと顧客のニーズを把握したうえで実施しよう

  • 顧客満足度向上施策も行うと相乗効果でクロルセルが成功しやすくなる



クロスセルは顧客単価を上げる目的でよく使われていますが、闇雲に実施しても効果は上がりません。施策を実施する前には必ず自社顧客を分析し、販促計画を立てましょう。新規顧客の開拓と同時並行で既存顧客の顧客単価の向上を狙っているのであれば、本記事を参考にクロスセル戦略をぜひ検討してみてください。