当初は斬新だったサービスも、時間が経つにつれて、新鮮味が薄れるのは避けられず、進化を怠れば一時的なブームで終わってしまう。そうなればchocoZAPも「飽きられたサービス」となる。しかし、chocoZAPは常に退会率を注視し、サービスの向上に努めている。その姿勢が維持される限り、懸念は不要だ。今後も柔軟な戦略を維持し、サービスを進化させながら、ユーザーの期待に応え続けるだろう。

RIZAPグループ中期経営計画 P61より抜粋

（次回に続く）

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