判断をする時に情報が必ずしも多ければよいとは限らない

物事の判断をするときに、情報を多く持っている方が、良い判断ができるはずと考える人は多いでしょう。

しかしその集めた情報が意思決定の精度を下げるケースがあるようです。

米スティーブンス工科大学のミン・ジェン氏らは、新たに得た追加情報が判断の質を本当に上げるのかを調べました。

実験では、参加者に「2型糖尿病」の症状の改善に必要な行動について選択肢問題を出し、糖尿病改善についての追加情報を与える場合と与えない場合での正答率を比較しています。

結果、「2型糖尿病」に罹患したことがある人は、追加の情報が与えられた場合に、与えられない場合と比較して、問題の正答率を下がることが確認されました。

過去に経験がある事柄は、反射的に答えを導き出せるはずです。

しかしそこに追加の情報が入ってくることで「自分の判断」は正しいのかと疑念が生まれ、判断が狂うかもしれません。

研究の詳細は2020年2月13日付で心理学ジャーナル『Cognitive Research: Principles and Implications』に掲載されました。

情報が多い方が良い判断ができるのか

物事を判断する際に情報を集めるのは、意思決定の精度を上げるための基本中の基本です。

情報を集めることで、状況の把握や問題の理解を深め、潜在的なリスクの回避や視点の多様性を持ち、バイアスを避けることができます。

またより多くの情報を持つことで、自分の判断に対する自信が高まり、確信を持って実行することができるでしょう。

しかし近年の研究によると、必ずしも判断をする際に、追加情報がプラスに働かないことを報告しています。

それは米スティーブンス工科大学のミン・ジェン氏らの研究です。

彼らは、オンラインで集めた参加者1,718名に対し、以下の問題を出しました。