仕事でも日常生活でもあらゆる場面で重要となるのが、説明するスキルです。

しかし、「伝えたいことをとっさに言葉にできない」「説明しても相手に伝わらない」「会話が噛み合わない」そんな悩みを抱えている人も多いのではないでしょうか。

説明がうまく伝わらないと、誤解が生じたり、大事な機会を逃してしまったりします。シチュエーションによっては、相手に不快な思いをさせてしまうなんてことも…。

そこでこの記事では、誰にでも分かりやすく伝えるための秘訣を紹介します。

コミュニケーションの基本3ステップを押さえる

『超完璧な伝え方』（黄 皓 著、ダイヤモンド社）の著書によると、完璧なコミュニケーションのための基本ステップは以下の3つ。

ステップ1. 思考力

ステップ2. 伝達力

ステップ3. 理解力

ステップ1ではまず「なにを伝えるのか」の前に「なぜ」「なんのために」伝えるのか、話す前に目的を完璧にイメージできるようにしましょう。

そしてステップ2では、自分の考えをなんとなくことばにするのではなく、「相手に伝えることば」にできるかどうかがポイント。言い回しや使う単語はもちろん、相手のテンションや状態を把握したうえで話のスピードや声のトーン、抑揚を変えるなどの工夫も大切です。

最後に重要なのは、相手が発した言葉の「本当の意味」を理解する能力です。言葉通りの意味だけではなく、たとえば独特のいいまわしや、ことばの裏を読むことも必要です。