受注管理システムの導入に関するよくある質問（FAQ）

受注管理システムの導入に関する一般的な疑問や懸念事項について、以下のFAQでわかりやすく解説していきます。

Q1. クラウド型とオンプレミス型、どちらを選べば良いですか？

システムの選択は企業のニーズによって異なります。クラウド型は、初期投資を最小限に抑えながら迅速な導入が可能で、サービス開始までの時間を短縮できるため、多くの企業に適しています。

特に、システム運用の手間を省きたい場合や、柔軟なスケーリングを求める企業にとって理想的な選択肢となります。

一方、オンプレミス型は、自社でIT部門を持ち、高度なセキュリティ要件がある場合や、業務に特化した詳細なカスタマイズが必要な場合に検討する価値があります。また、データの完全な管理権限を持ちたい企業や、長期的な運用コストの最適化を目指す組織にとっても、有力な選択肢となります。

Q2. 導入にどれくらいの期間がかかりますか？

システムの規模や業務フローによって導入期間は大きく異なります。クラウド型システムの場合、基本的な機能のみを利用するのであれば、アカウント設定やデータ移行を含めて最短1〜2週間程度で本稼働が可能です。特に標準的な業務フローを想定した製品であれば、マニュアルに沿って段階的に導入を進められます。

一方、オンプレミス型システムや、業務プロセスに合わせた大規模なカスタマイズが必要な場合は、要件定義から環境構築、テスト運用を経て本稼働までに2〜3か月、場合によっては半年程度の期間を見込む必要があります。また、既存システムとの連携や、複数拠点での展開を行う場合は、さらに時間がかかることもあります。

Q3. 初期費用や月額料金はどれくらいですか？

クラウド型システムの場合、導入時の初期費用は、基本的なプランであれば0円から始められ、カスタマイズや導入支援が必要な場合は数十万円程度までの幅があります。

月額費用については、小規模事業者向けの基本プランで1万円前後から、中堅・大企業向けの高機能プランで10万円程度までが一般的な相場となっています。

ただし、これらの費用は、利用するユーザー数、必要な機能の範囲、サポートのレベル、データ容量などの要因によって大きく変動する可能性があります。そのため、複数のベンダーから見積もりを取得し、自社の要件や予算に合わせて慎重に比較検討することをお勧めします。

Q4. 小規模な会社でも導入できますか？

はい、導入は十分可能です。freee販売やGoQSystemなど、多くのサービスが小規模企業のニーズに配慮したライトプランを提供しています。これらのプランは、基本的な受注管理機能に特化しており、初期費用を抑えながら必要最低限の機能からスタートできます。

システムへの慣れや業務の成長に応じて、段階的に機能を追加していくことも可能です。このようなスモールスタートのアプローチにより、導入時のリスクやコストを最小限に抑えながら、効率的な運用を実現できます。

さらに、多くのサービスが無料トライアル期間を設けているため、実際の業務での使用感を確認してから本格導入を決めることができます。

Q5. サポートはどこまで対応してもらえますか？

サポート体制は各サービスによって大きく異なります。一般的なサポート対応としては、チャット・メール・電話のいずれか、もしくは複数の組み合わせでのサポートを提供しています。

多くのベンダーが平日の営業時間内での技術的な問い合わせ対応を基本としており、プランによってはより手厚いサポートを受けられる場合もあります。

また、導入時のサポートも重要なポイントです。セットアップ代行や業務フロー構築支援、データ移行のサポート、社員向けの操作研修など、きめ細かな導入支援サービスを提供しているベンダーを選ぶことで、スムーズな立ち上げと運用が可能です。

特に初めてシステムを導入する企業の場合は、こうした充実したサポート体制があるサービスを選択することをお勧めします。

Q6. 自社独自の業務フローに合わせたカスタマイズは可能ですか？

カスタマイズの対応範囲は製品によって様々です。

多くの製品では、画面レイアウトの調整、入力項目の追加・変更、承認フローの設定など、管理画面からの設定ベースのカスタマイズが可能です。より高度なカスタマイズについては、プログラミングによる開発が必要となるケースもあり、対応可能な範囲はサービスによって大きく異なります。

たとえば、kintoneやMOSなどのプラットフォーム型のサービスは、APIやプラグイン開発による柔軟な機能拡張が可能で、独自の業務フローに合わせた設計がしやすいという特徴があります。