人は無言のロボットより「口汚いロボット」の方に親しみを覚える

ロボットと言えば、アクシデントが起こった時にも冷静で静かなイメージがあります。

たとえ皿を落としても、壁にぶつかっても、淡々と作業を続けるその様子に、私たちは「機械らしさ」を感じるのかもしれません。

ですが、もしロボットが「うわ、クソ！」と叫んだら？　

それを聞いたあなたは不快に思うでしょうか？それとも、ちょっと親しみが湧くでしょうか？

アメリカ・オレゴン州立大学（OSU）の研究者たちは、まさにこの問いに挑みました。

ロボットがミスをした時に、あえて口汚い言葉を発したら、人間はどう感じるのか？ というテーマで、3段階にわたる実験を実施したのです。

研究の詳細は、2025年5月9日付でプレプリントサーバー『arXiv』で発表されています。

ロボットに「口汚い言葉」を使用させる実験

ロボットと聞いてまず想像するのは、冷静沈着で感情を持たない存在かもしれません。

ですが、近年の人間とロボットの関係性を考えると、ロボットに「感情」や「人間らしさ」があると、むしろ信頼感や親しみやすさが高まる傾向にあります。

たとえば、失敗したときに「ごめんなさい」と謝るロボットは、それだけで人間から好印象を得ることが知られています。

人は感情を持ち、ミスをしたときにそのことを表現する生き物です。

そのため、ミスを淡々と処理するロボットよりも、なにか感情を示すロボットの方が「仲間」として感じやすいのかもしれません。

このような背景を踏まえ、研究チームは、「あえて社会的に“失礼”とされるような口汚い言葉をロボットに使わせたらどうなるのか？」という斬新な問いを設定しました。

研究は3段階で行われました。

まず1つ目は、大学生76人を対象としたオンラインビデオ実験です。