原因については、具材を複数の椀にあらかじめ準備する際、そのうちの一つにネズミが入り込んでいた可能性があり、そのまま提供されたとみられています。

問題の画像はGoogleマップのクチコミに投稿され、SNSなどで拡散されたことから大きな話題となりました。

再発防止策として、すき家は提供前の商品状態の目視確認を徹底すると発表しました。ただ、「出す前にネズミなどが入っていないか確認しなかった」ことを問題視する中で、「同様の異物混入の恐れがある商品は他のお客様には提供していない」との説明には、「ネズミが入った味噌汁からきちんとネズミを除いて出しているように聞こえる」との意見もあります。