■解約したいって言うから…

「某保険会社で働いているとき、年配の方からクレームが入り、子供でもわかるようにわかりやすい言葉と、ゆっくりめのスピードで説明していたのに、『わかるように説明できないなんて、お前はバカか！』などの暴言を吐かれた。

説明の途中から、『解約！　解約！』って騒ぐから、解約の窓口を案内したら『なんで引きとめないんだ！』ってさらにキレた…。何言ってもキレる」（20代・女性）