■山崎製パン、神対応すぎる…
まずはストレートに、パン1つ当たりの重量が増加しているかの真偽について確認すると、こちらは「事実」であると判明。
ことの経緯について、山崎製パン担当者は「パン1つ当たりの『満足度』を高めるべく、増量を図りました。全ての『薄皮シリーズ』に同様の対応を施しており、商品によって増加量は異なりますが、『薄皮つぶあんぱん』につきましては約1割ほど増量しております」と、詳細を語ってくれたのだ。
補足しておくと、1つ当たりの重量は増加しているものの、商品個数自体は減少しているため、商品1パック当たりの総重量は「据え置き」でなく「微減」となっている。そう説明してくれた担当者は申し訳なさそうな表情を浮かべていたが…真摯な企業努力に、こちらの頭が下がる思いだ。
山崎製パンはさらに「今回話題となった『重量が変わらない』という点については、パンの個体差によって標準より大きめのものと小さめのものが比較されたため、と考えております。このたびは、お騒がせしてしまい申し訳ございません。今後もお客様に喜ばれる製品の提供に努めて参ります」と、どこまでも真っ直ぐなメッセージを寄せてくれた。
「高い満足度」を備えて転生した「薄皮シリーズ」を、ぜひ店頭で手にとってみてほしい。
（取材・文／Sirabee 編集部・秋山 はじめ）
提供元・Sirabee
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