インタビュイープロフィール

平山枝美（ひらやま・えみ）

販売コンサルタント。アパレル企業で販売員・店長・エリアマネージャーを経て、顧客戦略のコンサルタントとして独立。顧客作りのための接客や、店舗マネジメントへのアドバイスを行っている。これまでの著書にベストセラー『売れる販売員が絶対言わない接客の言葉』（日本実業出版社）のほか、『あの人だけがなぜ売れるんだろう？』（幻冬舎）、イラストでひと目でわかる　お客様に嫌がられる接客　喜ばれる接客』（日本実業出版社）がある。