【社内専用の場合】

　たとえば「テレワーク」の際に使用される「社内専用のメッセンジャーアプリ」であれば、即レスが最も理想だと体験上感じます。遅くても許容は5分から10分程度ではないでしょうか。2～3時間放置は業務進行の妨げになるためあり得ません。

　よって通知を着るなんてことは論外。通知がすぐ分かるよう設定しておく必要もありますし、外出中（商談中）で反応できない時間がある場合は、スケジュールを共有しておく必要もあるでしょう。

【社外との場合】

　社外とのやりとりの場合は、多少の遅れがあっても許されるかと思います。ただし、リアルタイムで反映される「メッセンジャーアプリ」を使用するほどの関係であれば、社外といえども前提として「それなりに密なやりとりが必要だから使用」していることでしょう。

　よって、この場合も理想は5分～10分程度。遅くても2～3時間内には反応したいところ。完全既読スルーはありえません。