ソリューション営業で顧客満足度を高める
（画像＝『キャリアゲ』より引用）
ソリューション営業とは、顧客の課題に対して解決策を提示する、顧客主体の営業手法です。営業主体で売り込みを行う従来のプッシュ型営業とは異なり、顧客が自ら自社商品やサービスに興味を持つように働きかけるプル型営業に分類されます。
ソリューション営業では、顧客の真の課題を発見するための情報分析能力や仮説構築能力が必要です。また相手に心を開いてもらい、必要な情報を引き出すコミュニケーション能力も求められます。
ソリューション営業の進め方は、まず事前リサーチをし、商談で相手のニーズをヒアリングします。そして仮説を立てた上で顧客と認識を合わせ、最終的な解決策を提示します。
営業職に就くことを検討中の人は、ソリューション営業に挑戦してみるのもよいでしょう。
提供元・キャリアゲ
【関連記事】
・大学中退して就職で後悔した理由と大学中退して就職で後悔しなかった理由【経験者談】
・高卒で公務員を目指す前に知るべき3大事実 | 高卒で目指せる国家・地方公務員やメリット・デメリット
・高卒こそ狙うべき国家資格10選 | 資格を選ぶ際のチェックリスト付き
・おすすめの転職エージェント21選。選び方や活用するメリットを解説
・職歴の正しい書き方。履歴書や職務経歴書を書くときのポイントを解説
