■連絡欄への「補足追記」が安心

今回の1件に対し、「自身も置き配で失敗経験がある」というエピソードが少なからず寄せられていた。

紺野さんも「置き配指示が標準選択肢だけだと分かりにくい部分があり、その他連絡欄に補足追記すると再発防止になるようです。Amazon側でも『申し送り対応する』とのことでしたが、私の方でも配達先に追記しました」「こうした補足について広く知られると、宅配業者と荷主の両方の負担が減って良いなと思っています」と、その後の対応について語ってくれた。

信頼できるサービスとしては、まだ「過渡期」にある置き配。今後、様々な対策が施されていくことだろう。

■執筆者プロフィール

秋山はじめ：1989年生まれ。『Sirabee』編集部取材担当サブデスク。

新卒入社した三菱電機グループのIT企業で営業職を経験の後、ブラックすぎる編集プロダクションに入社。生と死の狭間で唯一無二のライティングスキルを会得し、退職後は未払い残業代に利息を乗せて回収に成功。以降はSirabee編集部にて、その企画力・機動力を活かして邁進中。

X（旧・ツイッター）を中心にSNSでバズった投稿に関する深掘り取材記事を、年間400件以上担当。ドン・キホーテ、ハードオフに対する造詣が深く、地元・埼玉（浦和）や、蒲田などのローカルネタにも精通。

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（取材・文／Sirabee 編集部・秋山 はじめ）