2024/11/24

メインスマホで選ばれるMVNO（格安SIM）総合満足度トップは『日本通信SIM』に【MMD研究所調べ】

総合満足度がもっとも高いのは「日本通信SIM」

総合満足度は「日本通信SIM」がトップ（「MMD研究所」調べ）(画像=『オトナライフ』より引用)

予備調査から「MVNO」7サービスを利用している1050人を抽出し、利用しているサービスの総合満足度を調べたところ、「日本通信SIM」が926ポイントともっとも高い結果になりました。2位以下は「mineo」が891ポイント、「IIJmio」と「OCN モバイル ONE」が885ポイントと続いています。

家族や友人におすすめしたいMVNOは「日本通信SIM」（「MMD研究所」調べ）(画像=『オトナライフ』より引用)

最後に、家族や友人におすすめしたいかどうか10点満点で点数をつけてもらい、9～10点が推奨者、7～8点を中立者、0～6点を批判者とし、推奨者から批判者を引いたNPS®（ネット・プロモーター・スコア／顧客推奨度）を出しました。その結果、総合満足度の高かった「日本通信SIM」が5.3ともっとも高い割合に。次いで「mineo」の-8.0、「イオンモバイル」の-14.7という結果になっています。

本調査から、メイン利用のスマートフォンで契約しているMVNOでもっとも多いのは「OCN モバイル ONE」であることがわかりました。しかし、総合満足度・NPS®が高いのは「日本通信SIM」で、「OCN モバイル ONE」はNPS®が-18.0と低い結果になっています。次回調査で、総合満足度・NPS®が利用サービスにどのような影響を与え、利用率が変化していくのか気になるところです。

出典元:【MMD研究所】

文・オトナライフ編集部／提供元・オトナライフ

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