■ハンバーグを注文したらパスタが
ファミレスで注文したものと違うものがきた20代女性は、「その日は仕事で疲れていて、ファミレスで夕食を済まそうと思って入りました。ハンバーグを注文して、スタッフの人も笑顔で対応してくれたので料理を待っていたんです。するとテーブルにはハンバーグではなく、パスタが運ばれてきて唖然としてしまいました」と語る。
すぐに取り替えてもらったようで、「急いでスタッフの人に間違っていること伝えると、すぐに交換してくれました。待たされた時間もそこまで長くなかったので、大きなストレスにはなりませんでしたが…。ただあまり、起きてほしくはないトラブルだと思いましたね」とも話していた。