■混雑した居酒屋で

居酒屋で頼んだ料理がこなくて困った20代女性は、「この前、友達と居酒屋に行ったとき、頼んだ料理がなかなか出てこなかったんです。その日は金曜日で店内が混んでいたので、最初は仕方ないかなと思っていました。しかし後から来た隣のテーブルのお客さんの料理が運ばれてきて、イラッとしてきたんです」と振り返る。

さらには、「店員さんに確認しても『もうしばらくお待ちください』と言われるだけで、その後も待たされるばかりでした。さすがに忙しくてもこの対応はないと感じて、そのお店にはもう行くことはないと思いました」とも話していた。