総合満足度トップは楽天ペイ
上位4サービスのユーザーを対象とした本調査では、各サービスの満足度と利用理由が判明。利用者数ではPayPayが圧倒的に多かったものの、総合満足度では楽天Payがトップであった。楽天Payを支持するユーザーからは「ポイントがたくさんたまりやすいから」といった声が多く挙がり、特に楽天カードの利用者は満足のいくサービスだと感じているようだ。楽天Payが満足度78.0%でトップだが、他の3サービスも7割以上の満足度を獲得しており、サービスごとの満足度にそれほど大きな差は見られなかった。
続いて各QRコード決済サービスを使用する理由についての調査結果を見ていこう。どのサービスでも最も多かったのは「ポイントがたくさん貯まるから」であった。やはりポイントの貯まりやすさはキーとなっているようだ。
PayPay以外のサービスでは、「普段使っているサービスとポイントが連動しているから」という声も多く挙がっている。自分が使っているクレジットカードや通信キャリアに関連するQRコード決済を活用していると、ポイント還元の恩恵を受けやすいのだろう。
そのほか「よく行く実店舗で取り扱いしているから」「会計がスピーディーに終わるから」などの回答が寄せられており、こちらも各サービスで大きな違いはないようだ。どのQRコード決済を使うべきか悩んだ時は、自分が良く使うサービスと連動しているものを選ぶと、普段の買い物がよりお得になるかもしれない。
出典元:【MMD研究所】
文・オトナライフ編集部/倉永一郎/提供元・オトナライフ
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