会員登録や本人確認などで使用するSMS。SMSが届かないことで手続きが進まず、困っている人もいるのではないでしょうか。
本記事では、SMSが届かない原因と、対処法を7つご紹介します。また、SMSが送信できない場合の原因と対処法も合わせて紹介しているので、SMSが届かないトラブルに悩まされている人はぜひ参考にしてください。
- SMSとは?
- SMSが届かない原因と対処法7選
- SMSが送れない場合の原因と対処法
そもそもSMSとは?
SMSとは「ショートメッセージサービス」の略であり、その名の通り簡単なメッセージを送れるサービスです。メールの場合メールアドレスを宛先にしてメッセージを送りますが、SMSの場合は電話番号を宛先にします。SMSは、通信事業者が異なっていてもメッセージを送れる点が特徴です。
ナンバーポータビリティと呼ばれる電話番号を変更しなくても他の通信事業者に変更できるシステムが普及してから、電話番号を変更する人は少なくなりました。メールアドレスや住所などの基本情報の変更時に、登録しておいた電話番号を利用し本人確認することで、スムーズに情報の変更ができるようになる利点があります。
SMSが届かない原因と対処法7選
SNSや会員登録などで使用するSMSが届かずに困っている人も多いのではないでしょうか。以下では、電話番号を入力したのにメッセージが届かない場合の原因と対処法をご紹介します。
「普段は問題なくSMSが届いているのに急に届かなくなった」という人は、1〜4の対処法をチェック。最近、キャリアやプランを変更したという人は、5〜7の対処法を試してみてください。
電話番号をもう一度入力する
SMSが届かない場合の1つ目の対処法は、電話番号をもう一度入力することです。
SMSにおける電話番号は宛先であるため、電話番号が間違っていると自分のスマホや携帯には送られてきません。
例えば、Yahoo!の場合、「入力した電話番号に届いた確認コードを入力してください」と表示されます。自分の入力した電話番号が本当に正しいものであるかを確認し、電話番号に誤りがあれば変更しましょう。
デバイスを再起動する
SMSが届かない場合の2つ目の対処法は、デバイスを再起動することです。
いつもはSMSを受信できていたのに届かないという場合は、デバイスになんらかの不具合が発生している可能性があります。一度デバイスの電源を切ったり、使用しているSMSのアプリをアップデートしたりしてみましょう。
インターネット環境を確認する
SMSが届かない場合の3つ目の対処法は、インターネット環境を確認することです。
インターネット環境に問題がある場合、電話番号を入力していてもサービス側に送信ができていない可能性があります。SafariやChromeなどを開き検索を行い、インターネット環境に問題がないか試してみましょう。
インターネットに繋がっていない場合、機内モードに変更してみましょう。電波回線をリセットできるので、ネット環境が改善される可能性があります。
メモリや容量が不足していないか確認する
SMSが届かない場合の4つ目の対処法は、メモリや容量が不足していないか確認することです。
メモリや容量が不足していると、SMSを受信するアプリが正確に作動できずにSMSが届かない問題が発生します。自分のスマホのストレージを確認し、メモリに空きがあるか確認してみましょう。
容量が不足している場合は、写真や動画、ファイルなど不必要なものを削除することをおすすめします。
SMSの設定を変更する
SMSが届かない場合の5つ目の対処法は、SMSの設定を変更することです。
SMSは「着信拒否した連絡先」や「文字数」などで条件をつけて、相手のSMSを受け取らない設定ができます。このような設定がオンになっていないか確認してみましょう。
iPhoneの場合、「設定」>「メッセージ」から確認できます。Androidの場合は「メニュー」>「スパム/ブロック中」から確認しましょう。
SMSが使用できるプランであることを確認する
SMSが届かない場合の6つ目の対処法は、SMSが使用できるプランであることを確認することです。
最近、プランを変更、サービスの解約などを行った人は、プラン内容を再度確認しましょう。例えば、docomoの場合、名義変更、承継を行った際は自動的にSMSが使用できないようになります。
通信事業者の利用規約や契約時にもらった書類を読み直してみるといいですね。
参考:docomo「ご注意事項・ご利用規約」
通信事業者に問い合わせをする
SMSが届かない場合の7つ目の対処法は、通信事業者に問い合わせをすることです。
利用規約や書類は難解で情報量も多いため、必要な情報が読み取れないことも多いでしょう。
例えば、docomoの場合、120日間継続してSMSを使用していなかった場合、利用停止の状態になり、使用できなくなることが利用規約に記載されています。その場合、SMSを受信するアプリを再起動することで、利用ができるようになりますが、書かれている場所を探すのにも一苦労という人もいるのではないでしょうか。
利用規約や書類を読んでもよくわからなかったという人は、通信事業者を訪ねたり、電話をして確認することをおすすめします。
参考:docomo「ご注意事項・ご利用規約」