契約中の携帯会社「料金に満足」約6割、一方で”安さ”だけでは不満も…【ロケホン調べ】

昨今、格安SIMが人気を高める中で、大手キャリア携帯会社と格安SIMでは満足度に差があるのか気になるところです。今回は、株式会社IoTコンサルティングが運営するメディア「ロケホン」が、20代以下～60代以上の男女500人を対象に実施した「満足度の高い携帯会社ランキングに関する意識調査」をご紹介します。

最も契約数の多いキャリアは「ドコモ」

(画像=ドコモの契約者が118人で最も多い結果に（「ロケホン」調べ）、『オトナライフ』より 引用)

はじめに「現在契約しているキャリアを教えてください」とたずねたところ、「ドコモ」が118人と最も多い結果になりました。2位以下は「楽天モバイル」が66人、「au」が60人、「ワイモバイル」が53人と続きました。大手キャリアである「ドコモ」がダントツ人気を誇っているものの、格安SIMも高い順位でランクインしています。

「料金」への満足度は契約会社・ユーザーによって異なる

(画像=携帯会社・キャリアへの満足度は高い（「ロケホン」調べ）、『オトナライフ』より 引用)

次に「現在契約している携帯会社・キャリアに満足していますか？」とたずねると、86.4％の人が「はい」と回答しました。

(画像=ユーザーの多くが「料金」に満足（「ロケホン」調べ）、『オトナライフ』より 引用)

「現在契約している携帯会社・キャリアで満足している点があれば教えてください」という質問では、60.8％が「料金」と回答しています。格安SIMだけでなく、大手キャリアも低価格プランを提供していることにより、料金への満足度が高いのではないでしょうか。

(画像=一部ユーザーは料金に不満アリ（「ロケホン」調べ）、『オトナライフ』より 引用)

次に「現在契約している携帯会社・キャリアに不満があれば教えてください」をたずねると、「料金」が41.9％と最も高い結果に。料金に満足している人が多い一方、前設問（満足している点）で「通信速度」や「サポート体制」など他の項目を選んだ人が、料金に対して満足していないのかもしれません。

(画像=携帯会社に一番求めるものは料金の安さ（「ロケホン」調べ）、『オトナライフ』より 引用)

携帯の満足度において料金を意識する人が多いことから、「携帯会社に一番求めるもの」に関しても、57.1％が「料金の安さ」と回答しています。2位の「高品質な通信体制」（16.2％）と大差をつけているため、満足度は“料金”が大きく関係していることが伺えます。