フリマアプリ「メルカリ」では、出品者と購入者がともに住所を教え合わなくても配送ができる「匿名配送」という便利なサービスがあります。しかし、万が一届いた商品に不備があったときに気になるのが、「匿名配送」で返品ができるのかどうか。相手の住所や本名が分からないため、返品自体が可能かどうか分かりませんよね。
そこでこの記事では、メルカリで匿名配送で買った商品を返品する方法と、出品者が住所を教えたくないときの返送手順について解説します。
メルカリは匿名配送でも「キャンセル」はできる
結論から述べると、メルカリでは匿名配送で買った商品をキャンセル、つまり返品すること自体は可能です。
商品返送時に「匿名配送」は利用不可：匿名配送は購入時限定
商品返送時に「匿名配送」は利用不可です。
メルカリの匿名配送は、らくらくメルカリ便、ゆうゆうメルカリ便、梱包・発送たのメル便で利用できますが、商品を返送するときにはこの発送方法は利用できません。つまり、商品返送時は購入者が出品者の住所と氏名を把握している必要があります。
しかし、せっかく匿名配送を使ったこともあり、住所や氏名を知られたくないという出品者もいるでしょう。そこで、購入者に住所を教えずに商品を返送してもらう方法をご紹介します。
【出品者向け】メルカリの返品で購入者に住所を教えたくないときの返送のやり方
メルカリ出品者が返品時に住所を教えなくて済む方法を2つご紹介します。
【1】私書箱を使う
【2】購入者に返品する商品を出品してもらう
【方法1】私書箱を使う
私書箱は郵便物受け取りのサービス。郵便局が行っている私書箱サービスは郵便物以外の受け取りはできませんが、民間の業者が行っている私設私書箱なら、荷物の受け取りが可能です。
なお、私設私書箱は月額1,500円～3,000円ほど費用がかかってしまうケースが多いので、1回の返品のために契約するのにはなかなかハードルが高いかもしれません。
【方法2】購入者に返品する商品を出品してもらう
メルカリへの手数料はかかりますが、購入者に返品したい商品を出品してもらい、もともとの出品者がそれを購入するという方法もあります。この方法は匿名配送が使えるため、お互いの住所を知る必要がなくなります。
しかし、購入者側が出品する手間がかかる点は難点。返品をするということは出品者に悪印象を持っている可能性も大きく、出品者側から提案するときのコミュニケーションにも充分注意が必要。
また、メルカリは販売価格の10%が手数料として差し引かれます。そのため、もともとの販売価格＋配送料＋10%を上乗せした金額を販売価格にしてもらう必要があります。
