【図解】LINEが送信できないときの原因と対処法！iPhone/Android向け総まとめ

LINEのカスタマーセンターへの問い合わせ方法

これまでに紹介した対処法で問題が解決しない場合は、以下の手順でLINEのカスタマーセンターに問い合わせることができます。

(画像=LINEアプリを開いて【1】①「ホーム」をタップし、②「歯車マーク」をタップします。【2】③設定が開くので、下にスクロールして「ヘルプセンター」をタップします、『オトナライフ』より 引用)

(画像=【3】④「お問い合せ」をタップします。【4】⑤「返信用メールアドレス」を入力したら、⑥「サービス」から問い合わせる内容を選択し、「カテゴリ」「詳細」を同様に選択します、『オトナライフ』より 引用)

(画像=たとえば今回のように「LINEが送信できない」ことについて問い合わせる場合、【5】サービスは⑦「LINE」、【6】カテゴリは⑧「トーク」、【7】詳細は⑨「メッセージの送受信に関する問題」を選択します、『オトナライフ』より 引用)

(画像=【8】その後は質問内容に沿って回答していき、【9】問題発生画面のスクリーンショットを添付したら、⑩「送信」をタップします。【10】問い合わせが完了すると、LINEと登録したメールアドレスに受付完了の通知がくるので、回答が届くまで待ちましょう、『オトナライフ』より 引用)

LINEでメッセージ/動画が送信できない原因についてよくある質問

LINEでメッセージ/動画が送信できない原因について、よくある質問をまとめました。

相手がブロックや受信拒否しているとLINEは送れない？

相手が自分をブロック・受信拒否している場合も、LINEでメッセージや動画の送信自体は可能です。それが相手に届くことはありませんが、送信者側の画面では通常どおりメッセージを送信したように表示されます。メッセージ横に「矢印」や「渦巻」のアイコンが出たとしても、ブロックではなく通信環境やLINEのバージョンなどが原因です。

LINEに文字数制限はある？

LINEには1万文字の文字数制限があります。入力欄に入力できる文字数は最大1万文字で、それ以降は入力ができない仕組みです。ただし現実的には1万文字も入力することは稀なので、気にする必要はないでしょう。

LINEで送信できない動画形式はある？

基本的にはどの動画形式でも送信自体は可能です。ただし「mp4」や「mov」以外の、「flv」「avi」「wmv」「mkv」などの形式は、スマホ側で開けないケースがあります。iPhoneで撮影した動画はmov形式、Androidの場合はmp4形式で保存されることが多いので、動画はできるだけmp4かmovで送ることをおすすめします。

LINEで送信できる動画のファイルサイズに上限はある？

LINEでは動画容量の制限はないため、5分以内であれば基本的にはサイズに関係なく送信できます。ただしLINEで動画を送信すると自動的に圧縮されるため、非圧縮で動画を送りたい場合はLINE以外の方法で送信しましょう。

非圧縮の状態で動画を送りたい場合はどうしたらいい？

高画質な動画を非圧縮で送りたい場合は、LINEではなく下記3つの方法がおすすめです。

・クラウドストレージ
・Dropbox
・Send Anywhere

iCloud・Google Cloud・Dropboxなどのクラウドストレージを使うと簡単です。クラウドストレージに動画をアップロードしてURLを相手と共有すると、相手に動画をダウンロードしてもらえます。PCとクラウドストレージのフォルダを同期させると、その都度アップロードする必要もないためさらに便利です。

「Send Anywhere」はオンラインのファイル転送サービスです。動画をSend Anywhereにアップロードしてから相手にURLやキーを知らせると、相手が動画をダウンロードできるようになります。