効率よく楽天ポイントを貯めることができ、年会費も無料の「楽天カード」。発行数は2022年12月に2,800万枚に到達するなど、多くの人が保有しているクレジットのひとつです。
（画像引用元：楽天カード株式会社 プレスリリース（※一部編集部にて画像加工））
楽天カードの利用時には4桁の暗証番号（PIN）が求められます。しかし、たとえば久しぶりに楽天カードを使う場合など、この4桁の暗証番号を忘れてしまうこともあるのではないでしょうか。また2枚目の楽天カードを使う際にも、1枚目とは違う暗証番号にした結果「番号が分からなくなる」こともあるのでは。
今回は楽天カードの暗証番号（PIN）を忘れてしまった場合の確認・照会方法と変更方法をご紹介します。特に「暗証番号の変更」は意外と手間がかかるので、ご注意ください。
楽天カードの暗証番号の確認方法 | 楽天e-NAVIでの照会
もっとも簡単な楽天カードの暗証番号の確認方法は、楽天e-NAVIでの照会。
本人確認画面では登録している電話番号に対して、ワンタイムパスワードが送信されます。ワンタイムパスワードを受け取り、入力すると本人確認が完了し、暗証番号の照会ができます。
なお電話番号を複数所有している場合、楽天に登録している電話番号が「普段使用していない電話番号」「もう使っていない電話番号」というケースにご注意ください。昔に以前使用していた電話番号で楽天e-NAVIに登録しており、古い電話番号宛てにワンタイムパスワードが送られてくるケースもあります。
どうしても古い電話番号の端末が見つからない場合、後述する電話での照会がベターでしょう。
楽天カードの暗証番号の確認方法 | 電話での照会
暗証番号は電話での照会も可能です。ワンタイムパスワードの受け取りができないといった際に利用すると良いでしょう。
まず自動音声専用ダイヤル（0120-30-6910）に電話し、音声案内に沿って「3:各種照会」→「4:カード暗証番号の照会」と進みます。
手続き完了後、請求書の送付先住所に暗証番号が記載されたハガキが送られてきます。ハガキが届くまでに数日かかることがありますので注意しましょう。
