NURO光の解約方法

Webの「回線解約申請（入力）」ページから解約手続きが可能です。また、不明点についてはついてはWebのチャットサポートやLINEサポートから問い合わせできます。なお、解約は電話手続きは電話からも可能です。

NURO光の利用についてよくある質問

NURO 光についてよくある疑問をご紹介します。

NURO光は本当に通信速度の低下やパケットロスが発生している？
こちらの記事で紹介しているように、実際にNURO光ではパケットロスが発生しています。2022年10月12日にはソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が調査結果として、原因や対策を報告するなど、NURO光も問題点を認めたうえで対策を行っています。

NURO光のカスタマーサポートは繋がりやすい？
障害が発生するとサポートページで発生日時などが随時掲載されますが、アクセスがつながりにくくなる場合も。引っ越しが多くなる時期などは、サポート窓口や電話がつながりにくくなります。

NURO光に乗り換える場合、契約中の回線はいつ解約すればいい？
引っ越しのタイミングでNURO光に乗り換える場合は、契約中の回線は退去のタイミングで解約します。早めに解約の手続きをしておけば、解約日時は設定可能です。

なお引っ越しをせずにNURO光に乗り換える場合、フレッツ光の回線を引き込んでいるならNURO光の工事がすべて完了した後の解約がおすすめです。NURO光とフレッツ光は別回線のためNURO光が開通したあとにフレッツ光を解約すれば、NURO光の開設工事を待っている期間もインターネットを使用できます。