仕事で「大きなミス」をしたことはありませんか？
今回はそんな仕事でミスをしたエピソードについてMONEY TIMES編集部が取材しました。

昔ながらのフルサービス

私は以前、ガソリンスタンドに勤務していました。

そのお店はスタッフが給油する昔ながらのフルサービスのお店でした。
それもあってか新しいアルバイトを募集しても入って来ません。
慢性的な人手不足の毎日で、走り回って営業を維持していたのですが、ある日事件を起こしてしまいました。

その日は私はいつも通り朝の開店の準備をし、いつも通り一人で営業がスタート。
次のスタッフが出勤するのが二時間後の九時なのですが、その日に限って朝の来店が集中し一人でバタバタと走り回っていました。

そして来店も落ち着き、九時を回り出勤スタッフも整ったので私は休憩に入りました。
事務所でパソコンを見ていると電話が鳴り、私の近くでスタッフが電話対応していました。
しかし、いきなりスタッフが
「申し訳ございませんでした！」
を連呼し、
「何かクレームがあったのかな？」と思いながら勝手に横でドキドキしていました。

そしてそのスタッフが私と電話を代わるようにとお客様から言われたので代わることになりました。
恐る恐る電話に出てお話を聞くと、なんと先ほどの給油がラッシュになった時にご来店されたお客様でした。