飛び込み営業を成功させるコツ
飛び込み営業は、がむしゃらに訪問しているだけでは成功しません。飛び込み営業を成功させるためには、これから紹介するようなコツを意識してみましょう。
会話のネタを準備しておく
飛び込み営業では第一印象が大切ですが、『どのように短時間で人の心を掴むか』が成功のカギとなるでしょう。
そのため、セールストークにつながる話題を事前に用意しておけば、見込み客に警戒されることがなく商談ができます。
ただし、政治や宗教の話題は避けましょう。当たり障りのない話題とされている『時事ネタ』であっても、人の趣味や尊厳を否定してしまうことになりかねないため、避けたほうが良いでしょう。家族構成や生活習慣に関するネタなどが無難です。
訪問回数を増やす
飛び込み営業においては営業トークの上手さよりも『どれだけの数の企業に訪問するか』が大切です。例えば、1日10件回っている人と1日30件回っている人では、商談に進める確率が大きく異なるでしょう。
飛び込み営業でなかなか成果が出せずにストレスを感じている人は、まず訪問回数を増やしてみることをおすすめします。また、訪問回数を増やすといっても、その日の気分で増やしていては成果は望めません。
『最低でも1日30件以上は回る』といったように、明確な数値を目標にして営業活動を進めていきましょう。
断られることを前提にする
飛び込み営業を続けている人の中には、アプローチをかけることに恐れを感じてしまう人も少なくありません。しかし、そのような姿勢で営業活動を行っていると、失敗も多くなるでしょう。
優れた営業マンでも、飛び込み営業を百発百中で成功させることはできません。失敗はつきものだと割り切って、『断られることを前提にする』ことが大切です。
そうすることで見込み客から断られたときに、必要以上に自分自身を責めてしまうというスパイラルから抜け出し、営業職として長く働くことができるでしょう。
飛び込み営業の注意点
飛び込み営業を成功させるためには、いくつか注意すべき点があります。ここからは、飛び込み営業の注意点を三つ紹介するので、必ず押さえておきましょう。
最初から売ることを意識しすぎない
飛び込み営業の仕事を始めたばかりの人は、「なんとしても契約を取らなければ」と気負ってしまいがちです。しかし、売ろうという姿勢を前面に出しすぎると、相手は警戒してしまいます。
そのため、最初から売ることや契約をとることを意識しすぎるのではなく、『初回はあいさつ程度にする』『3回目以降は商談に持ち込む』というように、複数回の訪問を前提として計画を立てることをおすすめします。
営業は、見込み客との信頼関係を構築することが何より大切です。見込み客の信頼を獲得する工夫も、心がけておきましょう。
落ち着いて話す
飛び込み営業ではアポイントを取っていない分、短時間で売り込まなければをなりません。そのため、勢いで会話を進めてしまうと相手が引いてしまい、信頼されなくなってしまうでしょう。
まずは、落ち着いて、相手が聞き取りやすいスピードでハキハキを話すことが大切です。また、断られてしまったからといってすぐに切り上げて帰ろうとすることは良くありません。
最低限の礼節をもって、失礼のないように見込み客と接しましょう。
身だしなみを整える
飛び込み営業は、第一印象によって商談に進める可能性や、契約を取れる可能性が大きく変動します。見た目に清潔感がない人が営業を行っても、相手からの信頼を得られず、何度訪問しても冷たい態度を取られる可能性が高いでしょう。
訪問前にはしっかりと身だしなみを整え、立ち居振る舞いやマナーに関する認識を把握しておくことが大切です。服装や髪型はもちろん、口臭などにも気を配っておくことをおすすめします。
最高のスタートダッシュを実現できるよう、まずは身だしなみを整えておきましょう。
