プラットフォーマーの脅威
ダイナミックプライシングを可能とする、ビッグデータやAIといったテクノロジー。これらを豊富に持つのが、ECサイトなどのプラットフォーマーです。ECサイトのメールに記載されている、おすすめ商品が、あまりに自分の欲しいものと一致していて「怖い」と思ったことはありませんか。
購買履歴から、好みを把握し、可処分所得を予想する「能力」を持っている。プラットフォーマーは、ある程度「人によって価格を変える」ダイナミックプライシングが実行可能、と言えるでしょう。
もし、実行されたらどうなるでしょうか。
自分が支払える「最大額」が欲しい商品に設定されているのでは？ 他の人は、自分より安い価格で購入できるのかも…、と「不安感や不公平感」が募る。そして、
「自分だけボッタくられているのではないか？」
と、企業へ不信感を抱くかもしれません。
不安感や不公平感を抱かせない
2019年11月の音楽イベント「Yahoo!チケットEXPERIENCE VOL.1」では、（需給状況に連動した）ダイナミックプライシングが導入されました。価格は、5万円超（第1期 最前列）から3,000円（第3期後半）と、大きく変動。参加した男性は、こうこぼします。
「2万円も出して買ったのに、数列後ろの席が数千円だったと知り損をした気分になった」 （Wedge 2020年3月号 「AI値付けの罠」）
ダイナミックプライシングを導入する際は、「不安感や不公平感」を抱かせないよう考慮する必要があります。
許容しなければならない時代へ
タクシーの運賃も、ダイナミックプライシングを導入する方向で検討が始まりました。 タクシー運賃 ダイナミックプライシング導入へ 時間帯や天気に応じて（FNNプライムオンライン 2021年2月24日）
手持ちのお金が少ないとき、タクシー利用を躊躇するようになるかもしれませんね。
今後、さらに浸透すると思われるダイナミックプライシング。一定の価格変動は、許容しなければならない時代が近づいています。
［ 参考 ］
※1
“情報卸”のサービス スーパーマーケット向け「LINEミニアプリ」をいなげやが正式導入 | ニュース | D＆S SOLUTIONS
※2 FSP（Frequent Shoppers Program＝フリークエント・ショッパーズ・プログラム
顧客の利用頻度・生涯価値を高めるため、実施される施策。ポイント・サービスカードの提供、航空会社が提供するマイレージサービスなどを指す
文・関谷 信之／提供元・アゴラ 言論プラットフォーム
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