iPhoneを操作できないときの対処法
iPhoneを操作できないときの対処法には以下のものがあげられます。
●保護フィルムを外す
●画面をきれいにする
●バックグラウンドのアプリを停止させる
●iPhoneを再起動、強制終了する
●iOSを最新のものにバージョンアップする
●Appleのサポートや修理店に相談する
それぞれ詳しく解説していきます。
保護フィルムを外す
保護フィルムによってタッチが認識されず、iPhoneを操作できない場合には保護フィルムを外してみましょう。再び操作できるようになる可能性があります。
iPhoneが保護フィルムによって操作できなくなる理由として多いのは、保護フィルムを二重三重に貼り付けてしまうことです。保護フィルムは一枚でも十分に効果を発揮するので、無理に何枚も貼り付けてiPhoneを操作できなくなるリスクをとる必要はないでしょう。
画面をきれいにする
画面の表面に汚れがついている場合、iPhoneがタッチを認識しなくなることがあります。このような場合は、ティッシュや専用の汚れふきシートを利用することで状況を改善することが可能です。
バックグラウンドのアプリを停止させる
iPhoneはアプリをバックグラウンドで起動させていると動作が重くなり、それが過剰になると動作を停止する可能性があります。
動作を快適に保つためには利用するアプリ以外は、バックグラウンドでも起動させないように停止させておくことが必要です。
iPhoneを再起動、強制停止させる
iPhoneが操作できない状態になってしまった場合には、再起動や強制停止させるのもよくある方法です。原因がはっきりしない場合には再起動、強制停止を試してみてください。
iOSを最新のものにアップデートする
iOSが古いバージョンだと不具合を起こしやすくなります。ひどい場合には、iPhoneを操作できない状態になってしまう可能性があります。
iOSをアップデートすることで、一時的な不具合が起こる可能性もありますが、最新のバージョンの方が動作は長期的に安定します。iOSは必ず最新の状態にするようにしましょう。
Appleのサポートや修理店に依頼する
iPhoneを操作できない原因がバッテリーや本体にある場合、自力で解決することは困難です。そのような場合には、iPhoneの点検や修理をしてもらうためにサポートや修理店に出すようにしましょう。
iPhoneには多くの場合、保証期間がありその場合にはAppleから許可を得ている正規店や大手キャリアの修理店を選ぶと費用が安く済みます。ただし保証期間を過ぎた場合には非正規店の方が費用は安い傾向にあります。
また、正規店で修理をしてもらう際に注意しなければならないのはデータが初期化されてしまうリスクです。正規店で修理をしてもらうときには、データのバックアップを事前に取っておくなどしてリスクに備えるようにしておきましょう。
なお非正規店は、データをそのままに修理してくれるところが多いです。不安な人は修理に出す際に確認するようにしましょう。
iPhoneのデータは、パソコンを利用することで簡単にバックアップを取ることができます。修理に出す際にはバックアップを取っておくようにしてください。
まとめ
ここまでiPhoneの画面を操作できないときの症状や原因、対処法について中心に解説してきました。
iPhoneが操作できないときには画面が真っ暗になる、固まってしまうなどの症状を示します。これらはiPhoneの不具合で起きているケースもありますが、保護フィルムや汚れなど外的要因で起きてしまっている場合もあります。
もしiPhoneを操作できない状態になってしまったときは再起動や強制停止、バックグラウンドのアプリを停止するなどの方法を試してみてください。これらの方法で改善しない場合は、バッテリーやiPhone本体が故障している可能性があります。その場合にはAppleのサポートや修理店に点検や修理を依頼するようにしましょう。
文・オトナライフ編集部／提供元・オトナライフ
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