2021/11/13

スマホ非接触決済総合満足度ランキング、3位「楽天Edy」2位「QUICPay」1位は？

『オトナライフ』より

評価は拮抗。満足度の得点の差は、いずれも僅差という結果に

スマホ非接触決済総合満足度ランキング、3位「楽天Edy」2位「QUICPay」1位は？

(画像=アプリデザイン部門の1位と2位の差はたった1点（MMD研究所調べ）、『オトナライフ』より引用)

　続いて、メインで利用しているスマホ非接触決済サービスの満足度を「お得部門」「アプリデザイン部門」「利便性部門」「信頼部門」の4部門で聞いた。なお、お得部門は「キャンペーンの頻度、ポイント還元率、還元されるポイントの分かりやすさ」、アプリデザイン部門は「操作の分かりやすさ、利用した金額（残高）の分かりやすさ、見た目の良さ」、利便性部門は「使える場所（店舗・EC）の多さ、店員の理解度、チャージ方法の豊富さ」、信頼部門は「セキュリティ、企業の信頼性、使える場所の分かりやすさ」についてだ。お得部門とアプリデザイン部門はモバイルWAONが、利便性部門と信頼部門はQUICPayがそれぞれ部門トップとなった。

そしてそれら4部門の結果を総合した総合満足度では、モバイルWAONが栄えある第１位となった。各部門で1位と2位を分かち合ったモバイルWAONとQUICPayの牙城を、どこが崩すのか今後が楽しみだ。

　先の結果を裏付けるように、各サービス別の利用頻度では「1週間に1回以上利用する」と回答した割合はモバイルWAONが71.0％とダントツだった。お得で使いやすければ利用頻度も上がるというわけだ。

　最後にメインで利用している非接触決済サービスを家族や友人にすすめたいかどうか聞いた。10点満点の点数をつけてもらい、NPS（ネットプロモータースコア／顧客推奨度）を算出。9点から10点をつけた推奨者は10.0％、7点から8点をつけた中立者は41.5％、0点から6点をつけた批判者は48.5％となり、推奨者から批判者を引いたNPSは-38.5。サービス別のNPSトップは-21.0のQUICPayという結果に。QUICPayは信頼部門でも1位になっており、ほかに比べて安心してすすめられるというところか。

　今回の調査ではモバイルWAONが1位となったが、2位・QUICPayとの差はわずか。今後の動向によってはこの順位も簡単に覆ることだろう。今後もスマホ非接触決済のサービスに注目していきたい。

出典元：スマホ非接触決済6サービスの総合満足度1位は「モバイルWAON」【MMD研究所】

文・オトナライフ編集部／提供元・オトナライフ

スマホ非接触決済総合満足度ランキング、3位「楽天Edy」2位「QUICPay」1位は？

評価は拮抗。満足度の得点の差は、いずれも僅差という結果に

再び「1世帯10万円」の給付金、対象外の世帯やマイナンバーカードなど注意点も

中居正広の“9000万トラブル”が一転…新たな報道にネット大混乱 テレビ演出家も「話は違ってくる」

堀江貴文氏、中居正広の引退を受け…刑務所で見た“性犯罪者”の特徴を明かす 「ひとことで言うと…」

マクドナルド「店員がムカつく注文5選」が話題…ポテトの塩抜き、トッピング

メラニア夫人の異変？トランプ大統領のスピーチ中に見せた「あるサイン」にファンが心配

千原せいじ、テレビで報道しない事件に怒り 「なんでマスコミは騒がへんの？」「大問題やで」

杉浦太陽、辻希美のために「スマホに入れないもの」 意識している人は約3割ほど

じつは約2割が「気持ち悪い」と思っている“LINE” もしかしたら送っているかも…

スマホを触っていたタクシー運転手… その“画面”を見てオカリナ絶句「ウソだろ！？」

住民税非課税世帯に3万円給付に現役世代は怒り心頭

『ハウルの動く城』木村拓哉の起用理由に反響 これぞ「ハウルに沼る理由…」

日本人選手に見習ってほしい“大谷翔平の行動” 「あれだけ活躍できるのは…」青木宣親氏が指摘

有村架純、『あまちゃん』台本の転売騒動 “耳を疑う言い訳”に「これはヤバイ」「ダサすぎて…」の声

庄司智春、中学生時代に受けた性被害を告白 「マジでなんの警戒心もなく…」

【必読の内容】ゴミ回収中に負傷しタンカーで搬送 「絶対に出さないで」清掃員の訴えたものは…「本当に怖い」

新幹線アナウンスで“ある言葉”に違和感が… レイザーラモンRG「すごい増えてませんか？」

じつは、子供の将来に影響しかねない「親の口ぐせ」 バナナマン設楽も驚き

堀江貴文氏「楽屋裏で女子アナ相手に…」 中居正広氏の問題で批判集まる“あの人物”に追い打ち

小倉智昭さん訃報記事の“見出し”に不快感あらわにする人が続々 「悲しい」「負けたみたいに言わないで」

性加害告発の元女子アナ、“フジのお偉いさん”に進展 告発騒動後に「SNSを覗きに行ったら…」

中居正広の“9000万トラブル”が一転…新たな報道にネット大混乱 テレビ演出家も「話は違ってくる」

再び「1世帯10万円」の給付金、対象外の世帯やマイナンバーカードなど注意点も

堀江貴文氏、中居正広の引退を受け…刑務所で見た“性犯罪者”の特徴を明かす 「ひとことで言うと…」

メラニア夫人の異変？トランプ大統領のスピーチ中に見せた「あるサイン」にファンが心配

千原せいじ、テレビで報道しない事件に怒り 「なんでマスコミは騒がへんの？」「大問題やで」

庄司智春、中学生時代に受けた性被害を告白 「マジでなんの警戒心もなく…」

ハリセンボンは「仲悪いんですか？」と聞かれ… 近藤春菜の“返答”にスタジオ称賛

長谷川豊氏がフジテレビ幹部で唯一“残ったほうが良い”とあげた人物 「一番まとも」の声も

フジテレビ騒動激化のなか…7年前の“サザエさん”動画が「完璧に予言してて怖い」と話題に

スマホを触っていたタクシー運転手… その“画面”を見てオカリナ絶句「ウソだろ！？」

田中将大の楽天“退団理由”に岩本勉氏が厳しい見解 「それは給料下がるって」

恐ろしいほど老ける“意外な朝食”、体にいいと思ってたのに… 皮膚科医の解説に「ほんとに大事」「変えなくては」

他局女子アナもフジ接待 「ヤラせてくれ」懇願の“人気男性タレント”に疑問「中居くんだけじゃないだろ」

小泉孝太郎、人見知りは「治す必要ないと思う」 その理由が“金言”だと反響呼ぶ

大谷選手への心配：野球界からの永久追放は避けられるか？

セブン-イレブン、異例の警告文「声を掛けてくる女に注意。相手にしないで」

じつは約2割が「気持ち悪い」と思っている“LINE” もしかしたら送っているかも…

強盗や空き巣のターゲットになってるかも… 「これがある家はとても危険な状態」防災士が注意喚起

マクドナルド「店員がムカつく注文5選」が話題…ポテトの塩抜き、トッピング

フライパンでソーセージだけ炒めるの、今すぐやめて “NG行為”に「逆だわ」「レシピに書いてない」驚き

中居正広の“9000万トラブル”が一転…新たな報道にネット大混乱 テレビ演出家も「話は違ってくる」

堀江貴文氏、中居正広の引退を受け…刑務所で見た“性犯罪者”の特徴を明かす 「ひとことで言うと…」

庄司智春、中学生時代に受けた性被害を告白 「マジでなんの警戒心もなく…」

千原せいじ、テレビで報道しない事件に怒り 「なんでマスコミは騒がへんの？」「大問題やで」

再び「1世帯10万円」の給付金、対象外の世帯やマイナンバーカードなど注意点も

「最近離婚したんですよ」人気作家がサラッと告白 『あさイチ』で語った“前向きな言葉”に反響

ハリセンボンは「仲悪いんですか？」と聞かれ… 近藤春菜の“返答”にスタジオ称賛

小倉智昭さん訃報記事の“見出し”に不快感あらわにする人が続々 「悲しい」「負けたみたいに言わないで」

そもそも何かがおかしいゼレンスキー大統領の演説

メラニア夫人の異変？トランプ大統領のスピーチ中に見せた「あるサイン」にファンが心配

田中将大の楽天“退団理由”に岩本勉氏が厳しい見解 「それは給料下がるって」

恐ろしいほど老ける“意外な朝食”、体にいいと思ってたのに… 皮膚科医の解説に「ほんとに大事」「変えなくては」

セブン-イレブン、異例の警告文「声を掛けてくる女に注意。相手にしないで」

独身女性教師に保護者が「子供産んだ経験もないのに」とブチ切れ 教師のカウンターが最強すぎると話題に…

堀江貴文氏「楽屋裏で女子アナ相手に…」 中居正広氏の問題で批判集まる“あの人物”に追い打ち

強盗や空き巣のターゲットになってるかも… 「これがある家はとても危険な状態」防災士が注意喚起

佐々木朗希の今シーズンに「がっかりした」角盈男氏が苦言 大谷翔平との違いを解説

「立花暴露発言」に誘発された「折田ブログ投稿」で斎藤知事は絶体絶命か

はじめしゃちょー、“ある食べ物”を1年間禁止 「朝とかスッと起きれるようになった」

ジェルボール洗剤、消費者庁が警鐘…愛用者急増で事故多発、急性呼吸不全で入院も

中居正広の“9000万トラブル”が一転…新たな報道にネット大混乱　テレビ演出家も「話は違ってくる」

堀江貴文氏、中居正広の引退を受け…刑務所で見た“性犯罪者”の特徴を明かす　「ひとことで言うと…」

千原せいじ、テレビで報道しない事件に怒り　「なんでマスコミは騒がへんの？」「大問題やで」

杉浦太陽、辻希美のために「スマホに入れないもの」　意識している人は約3割ほど

じつは約2割が「気持ち悪い」と思っている“LINE”　もしかしたら送っているかも…

スマホを触っていたタクシー運転手…　その“画面”を見てオカリナ絶句「ウソだろ！？」

『ハウルの動く城』木村拓哉の起用理由に反響　これぞ「ハウルに沼る理由…」

日本人選手に見習ってほしい“大谷翔平の行動”　「あれだけ活躍できるのは…」青木宣親氏が指摘

有村架純、『あまちゃん』台本の転売騒動　“耳を疑う言い訳”に「これはヤバイ」「ダサすぎて…」の声

庄司智春、中学生時代に受けた性被害を告白　「マジでなんの警戒心もなく…」

【必読の内容】ゴミ回収中に負傷しタンカーで搬送　「絶対に出さないで」清掃員の訴えたものは…「本当に怖い」

新幹線アナウンスで“ある言葉”に違和感が…　レイザーラモンRG「すごい増えてませんか？」

じつは、子供の将来に影響しかねない「親の口ぐせ」　バナナマン設楽も驚き

堀江貴文氏「楽屋裏で女子アナ相手に…」　中居正広氏の問題で批判集まる“あの人物”に追い打ち

小倉智昭さん訃報記事の“見出し”に不快感あらわにする人が続々　「悲しい」「負けたみたいに言わないで」

性加害告発の元女子アナ、“フジのお偉いさん”に進展　告発騒動後に「SNSを覗きに行ったら…」

中居正広の“9000万トラブル”が一転…新たな報道にネット大混乱　テレビ演出家も「話は違ってくる」

堀江貴文氏、中居正広の引退を受け…刑務所で見た“性犯罪者”の特徴を明かす　「ひとことで言うと…」

千原せいじ、テレビで報道しない事件に怒り　「なんでマスコミは騒がへんの？」「大問題やで」

庄司智春、中学生時代に受けた性被害を告白　「マジでなんの警戒心もなく…」

ハリセンボンは「仲悪いんですか？」と聞かれ…　近藤春菜の“返答”にスタジオ称賛

長谷川豊氏がフジテレビ幹部で唯一“残ったほうが良い”とあげた人物　「一番まとも」の声も

スマホを触っていたタクシー運転手…　その“画面”を見てオカリナ絶句「ウソだろ！？」

田中将大の楽天“退団理由”に岩本勉氏が厳しい見解　「それは給料下がるって」

恐ろしいほど老ける“意外な朝食”、体にいいと思ってたのに…　皮膚科医の解説に「ほんとに大事」「変えなくては」

他局女子アナもフジ接待　「ヤラせてくれ」懇願の“人気男性タレント”に疑問「中居くんだけじゃないだろ」

小泉孝太郎、人見知りは「治す必要ないと思う」　その理由が“金言”だと反響呼ぶ

じつは約2割が「気持ち悪い」と思っている“LINE”　もしかしたら送っているかも…

強盗や空き巣のターゲットになってるかも…　「これがある家はとても危険な状態」防災士が注意喚起

フライパンでソーセージだけ炒めるの、今すぐやめて　“NG行為”に「逆だわ」「レシピに書いてない」驚き

中居正広の“9000万トラブル”が一転…新たな報道にネット大混乱　テレビ演出家も「話は違ってくる」

堀江貴文氏、中居正広の引退を受け…刑務所で見た“性犯罪者”の特徴を明かす　「ひとことで言うと…」

庄司智春、中学生時代に受けた性被害を告白　「マジでなんの警戒心もなく…」

千原せいじ、テレビで報道しない事件に怒り　「なんでマスコミは騒がへんの？」「大問題やで」

「最近離婚したんですよ」人気作家がサラッと告白　『あさイチ』で語った“前向きな言葉”に反響

ハリセンボンは「仲悪いんですか？」と聞かれ…　近藤春菜の“返答”にスタジオ称賛

小倉智昭さん訃報記事の“見出し”に不快感あらわにする人が続々　「悲しい」「負けたみたいに言わないで」

田中将大の楽天“退団理由”に岩本勉氏が厳しい見解　「それは給料下がるって」

恐ろしいほど老ける“意外な朝食”、体にいいと思ってたのに…　皮膚科医の解説に「ほんとに大事」「変えなくては」

独身女性教師に保護者が「子供産んだ経験もないのに」とブチ切れ　教師のカウンターが最強すぎると話題に…

堀江貴文氏「楽屋裏で女子アナ相手に…」　中居正広氏の問題で批判集まる“あの人物”に追い打ち

強盗や空き巣のターゲットになってるかも…　「これがある家はとても危険な状態」防災士が注意喚起

佐々木朗希の今シーズンに「がっかりした」角盈男氏が苦言　大谷翔平との違いを解説

はじめしゃちょー、“ある食べ物”を1年間禁止　「朝とかスッと起きれるようになった」