飲食店での注文は、モバイルやタッチパネル方式を導入するところも増えているが、まだまだ声を張り上げて店員を呼ばなければならない店舗も多い。大きな声を出すのが苦手な人は少なくないようで…。

■半数が「飲食店で店員を呼ぶのに抵抗」

Sirabee集部が全国の10～60代の男女694名を対象に調査を実施したところ、「飲食店で店員を呼ぶのは勇気がいる」と答えた人は、全体で50.0%だった。

飲食店で店員を呼ぶのは勇気がいるグラフ
(画像=『Sirabee』より引用)

意見は半分に分かれており、それぞれの性格が影響しているのもあるだろう。

■年齢を重ねるほど

性年代別で見ると、すべての年代で若干だが女性の割合が高くなっている。女性は、人前で声を張るのが苦手な人が多いようだ。

(画像=『Sirabee』より引用)

また男女ともに、年代が上がるほどに割合が低くなっているのも印象的だ。年齢を重ねていくと、大きな声を出すことに抵抗が低くなるのかもしれない。

■タッチパネルはありがたい

店員を呼ぶのが苦手な30代女性は、「自分から店員さんを呼ぶのが、とても苦手なんです。声をかけるタイミングがよくわからないし、他のお客さんがいる前で大きな声を出すのも恥ずかしくて…。『すみません』って言ったのに、気づかれなかったときも恥ずかしいですよね」と気持ちを述べた。

タッチパネルなどのオーダー方式がいいようで、「最近はモバイルオーダーやタッチパネルでの注文が増えて、本当にありがたいと思っています。自分でゆっくり選べて、声を張り上げる必要もないので気持ちが楽です。一人で行ったときも注文しやすく、店員さんとのやりとりが最小限になるので助かります」と続けた。