■後ろの人への配慮も

長いレジ待ちにイライラしたことがある40代男性は、「仕事帰りにスーパーに寄ったとき、レジが長蛇の列になっていました。すぐに会計が終わるだろうと思って並んだのですが、思った以上に時間がかかり、待たされることになったんです。後ろにもどんどん人が並んできて、余計にイライラしました」と話す。

他の人の対応にも苛立ってしまったようで、「前の人が会計中にポイントカードを探し始めたり小銭をゆっくり出したりするのを見ると、さらにストレスがたまります。後ろの人に配慮してもう少しスムーズにしてほしいですね」と不満を漏らしていた。