■仕事の電話で名前を間違う

仕事の電話で相手の名前を間違ってしまった20代男性は、「取引先と電話をしていたとき、無意識に別のクライアントの名前を呼んでしまいました。ただ相手は指摘せず、そのまま話が続いたんです。後になって自分で間違ったこと気づき、申し訳なく感じました」と当時を振り返る。

反省しているようで、「大事なクライアントなのに間違えてしまったことが気になりましたが、相手が気づかないふりをしてくれたのに謝るのもおかしいと感じて、そのまま、なにもしていません。ただ今後、そのようなミスがないよう、相手の名前をメモしておくようにしています」と述べた。