■「情報だけ」ほしい人も

企業アカウントには情報発信だけを求める20代男性は、「企業アカウントには、有益な情報だけを発信してほしいと思っています。新商品の発売日やキャンペーンの詳細など、直接的に消費者にとって役立つ情報を届けるのが企業の役割だと思います」と気持ちを述べた。

中の人の話とかはいらないと感じているようで、「たまに企業の中の人が個人的なつぶやきをしたり、流行りのネタに乗っかって投稿したりしているのを見かけますが、そういうのは求めていません。SNSは情報収集のために使っているので、企業が余計な投稿をすることで必要な情報が埋もれてしまうのが困ります」と続けた。