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今回、元FM802アナウンサーで、現在フリーナレーターとして活動している、下間都代子さんが初出版をされた。主宰するClubhouse（音声SNS）の「耳ビジ★耳で読むビジネス書」　は5000名近いリスナーを抱える人気番組でもある。

「この人なら！と秒で信頼される声と話し方」（下間都代子著／日本実業出版）

声に感情を込めるということ

人の話を聞くことで「信頼」を得るためには、表情をしっかり出さないと通じ合えない。たとえ「最後まで聞く」ことができたとしても、聞いているときに相槌を打ち、リアクションをしてあげないと話し手は不安になると、下間さんは解説する。

「今、あなたは『顔の表情』はわかるが『声の表情』って何？と思ったかもしれない。顔の表情と声の表情は連動する。ここでお伝えしたいのは、電話などで人の話を聞くときに効果的な『声の表情』についてである。この声から滲にじみ出てくる『人柄』は、『綺麗な声』かどうかは関係なく、いかに声に『表情』があるかどうかがポイントとなる」（下間さん）

「だからこそ、『声』からも『本』を感じてもらう必要がある。『本音』にはその人の『本心』＝『感情』が入る。そして『感情』とは『喜怒哀楽』のことである。本当の心の動き『感情』が乗った声が出ているとき、人は『この人は本気だな』と思う」（同）

「感情」には人の「エネルギー」が注入される。「声」に感情やエネルギーが乗っていないと相手はどう感じるか？ じつは、感情が稀薄だと「冷たい」印象になる。その場に応じて素直に「感情」を乗せてはじめて人の心に届く声となると下間さんはつづける。

信頼できる声には「感情」が必要であり、これを上手く使いこなすことが肝要であるともいえるのだろう。筆者は、世界中でブームを巻き起こしたEQ（emotional intelligence quotient）理論を思い出していた。