株式会社マイナビは、2023年6月以降の直近1年間に転職した人と、2024年1～7月に中途採用を行った企業の人事担当者を対象に調査を実施。

その結果を「退職代行サービスに関する調査レポート（企業・個人）」として発表しました。

約6人に1人が退職代行を利用

退職代行サービスの利用状況をたずねた結果、「利用した」という人は16.6％でした。

年代別では、20代が18.6％と最も高くなっています。

また、転職活動時の職種は、「営業」が最多（25.9％）。「クリエイター・エンジニア（18.8％）」、「企画・経営・管理・事務（17.0％）」と続きました。

利用した理由として最も多いものは「退職を引き留められた（引き留められそうだ）から（40.7％）」。

「自分から退職を言い出せる環境でないから（32.4％）」「退職を伝えた後トラブルになりそうだから（23.7％）」と続いており、退職意向を切り出すことが難しい様子や、意向を伝えても退職するのが難しい様子が見て取れます。

今後、退職代行を利用したいかについても聞きました。

利用したい人は20.1％で、特に直近1年間で退職代行を利用した人の中では、74.2％が「今後も利用したい」と回答。年代別では30代が最も高く（25.3％）、職種別では利用結果と同じく「営業」が最も高くなっています。

退職代行を「使われる」企業側は？

退職代行サービスを「使われる側」の企業人事担当者にも質問。

上半期（2024年1月～6月）に退職代行サービスを利用して退職した人がいたかを聞くと、「いた」と答えた企業は23.2％でした。およそ4社に1社は退職代行を「使われた」経験があるようです。

また、過去の退職代行利用者の実績を年度別に聞くと、2021年は16.3％、2022年は19.5％、2023年は19.9％と、退職代行利用による退職者が年々増加傾向にあると判明。