Osaka Metro（大阪市高速電気軌道株式会社）は、10月1日から、株式会社findが提供する「落とし物クラウドfind」という新しい落とし物検索サービスを導入しました。

このサービスは、LINEアプリを通じて落とし物に関する問い合わせを行うもの。利用者が画像を送信すると、AIが特徴を解析して検索をサポートする仕組みです。株式会社findによると、このAI画像解析を活用した機能は全国初だといいます。

LINEを活用した新たな落とし物検索サービス

従来、電話やメールで行っていた落とし物に関する問い合わせは、具体的な特徴を言葉で説明する必要があり、正しく伝えることに難しい場合がありました。

落とし物の返還率向上を目指したサービス導入だといい、問い合わせ時に画像を送信するだけでAIが自動的に解析して特徴を入力する仕組みを採用。電話やメールでは伝えにくかった詳細を補完し、返還までの時間が短縮される可能性があります。

また、利用者がLINEを使うことで、より手軽に問い合わせができるようになると見込まれています。

利用方法

「落とし物クラウドfind」のサービスは、専用のLINEアカウントを通じて提供され、利用者はアカウントを友達登録することで、落とし物の画像を送信し、問い合わせを行うことができます。

サービス開始は10月1日（火）で、対応時間は午前8時から午後8時までです。

＜参照＞

全国初！Osaka Metroが落とし物問い合わせに画像解析AIを導入