■読み取り失敗で

駅の自動改札でのトラブルが起きた30代女性は、「朝の通勤ラッシュ時にスマホのICカード機能を使って改札を通ろうとしたんですけど、読み取りがうまくいかなくて閉まってしまいました。すごく焦ってしまいましたが、再度タッチをすると通ることができたんです」と振り返る。

さらに続けて、「後ろに並んでいた人を待たせる感じになってしまって、とても申し訳ない気持ちになりました。ただ私がなにか間違っていたのであれば責任はありますが読み込みができなかっただけなので、複雑な気持ちにもなったんです」とも話していた。