西日本旅客鉄道株式会社（JR西日本）と東海旅客鉄道株式会社（JR東海）、近畿日本鉄道株式会社（近鉄）は、「ユーザデバイス操作型（QR読取式）AI案内システム」の共同実証実験を8月6日（火）から12月6日（金）までの期間実施します。

実験は3社が乗り入れする関西・西日本の玄関口であり、乗降客数が増加を続けているという京都駅で行われます。AI案内システムを導入することで、より安全・安心・快適な駅環境の提供を目指すための取り組みです。

手元のスマホでAIが案内

今回の実証実験では、AI案内システムの画面や掲出するポスターに表示されるQRコードをスマートフォンなどで読み込み、画面上で様々な言語による質問を入力すると、AI案内システムによる案内を受けられるというもの。乗換案内のほか、駅構内や駅周辺の案内等が確認できるといいます。

手元のスマートフォンなどから利用できるサービスなので、混雑を招かないことが特徴です。AIからの回答は日本語／英語のみに対応しているといいます。

ポスターは中央改札口付近・西口みどりの窓口内・地下東口改札付近（すべてJR西日本管轄構内）、新幹線中央口改札外・新幹線八条口改札内（すべてJR東海管轄構内）、近鉄管轄構内においては、改札口内外の周辺（3カ所）と待合室に掲示されているそうです。

期間中に得られた実証結果については、今後の案内におけるAIの機能向上に活用される予定です。

実証実験概要

期間：2024年8月6日（火）～2024年12月6日（金）

※変更になる場合があります。

対応言語：日本語、英語、中国語、韓国語などさまざまな言語での入力が可能

※回答は日本語・英語のみ

案内項目：乗換、駅構内や周辺の案内など

※文章で案内できない内容やより詳細な情報については、URLへの遷移で案内

＜参照＞

JR西日本とJR東海、近鉄が京都駅にて「ユーザデバイス操作型（QRコード読取式）AI案内システム」の共同実証実験を実施