運行停止中の車両について、市交通局は、何者かにより「多数の非常用コード」が引っ張られて「破壊」されたことから、その場に停車していたと説明している。

SNSに投稿された動画には、乗客が車両に閉じ込められる様子や、消防隊員の指示に従って避難する姿が撮影されている。

地下鉄を運行するMTAは、午後4時頃にXのアカウントを更新。脱線事故により、路線に大きな混乱が発生しているとし、ほとんどの地域で1/2/3番線がサービスを停止していると発表している。