LINEヤフー株式会社は、スマートフォン専用のリサーチプラットフォーム「LINEリサーチ」を通じて、全国の18歳から59歳の男女を対象にセルフレジの利用状況と今後の予測に関する調査を実施しました。

セルフレジの普及と認知度

今回の調査によると、セルフレジの認知度は99％に達しており、91％の人が現在利用していると回答しました。これは、前回調査から12ポイントの増加を示しています。利用経験率も94％に上り、前回から9ポイントの増加が見られました。

年代別では、30～50代の男性の現在利用率が大幅に増加し、72％から88％に上昇しました。また、利用率に関しては女性が男性よりも高い傾向が見られます。

流行予想と利用意向

調査では、セルフレジの利用がさらに拡大すると予想されています。現在の利用体感スコアは57.8で、およそ2人に1人が利用しているというイメージが持たれていますが、1年後の流行予想スコアは70.6に上昇し、約1.4人に1人が利用すると見込まれています。

利用意向についても調査したところ、全体の84％が「ぜひ利用してみたい」または「機会があれば利用してみたい」と回答しました。とくに10～20代の女性で利用意向が高く、9割を超えています。利用意向がない人の割合は全体で5％にとどまりました。

調査に回答した人々の意見では、「セルフレジのほうがすいている」「店員の負担を軽減できる」といった肯定的な意見が多く見られる一方、「会計ミスが心配」「手間がかかる」という否定的な意見もありました。

調査概要

調査対象：日本全国の18～59歳男女

調査期間：6月4日（火）～6月6日（木）

有効回収数：2107サンプル

調査主体：LINEヤフー株式会社

出展：LINEリサーチ

＜参照＞

【LINEリサーチ】セルフレジの現在利用率は、全体で91%。前回調査から12ポイント増加という結果に