HDMC(Hokuriku Destination Management Company)
１．じゃらんアワード受賞
１－１ じゃらんアワードとは
『じゃらん』は、その年度に顕著な実績を収めた宿泊施設や地域を表彰する目的で2012年に「じゃらんアワード」の表彰・発表を開始しました。宿泊施設の優れた取り組みを共有し表彰することで、多くの方に宿泊施設の魅力を伝え、旅行業界の進化・発展に寄与したいとの思いで「じゃらんアワード」を開催しています。
旅行サイト『じゃらんnet』、旅行情報誌『じゃらん』、観光に関する調査・研究、地域振興機関「じゃらんリサーチセンター」は、2023年度（2023年4月～2024年3月）の1年間に顕著な実績を収められた近畿・北陸ブロックの宿泊施設を表彰する「じゃらんアワード2023」（近畿・北陸ブロック）を発表。
1－２ 【総合】【朝食】【接客・サービス】3部門で大賞を受賞
「じゃらんOF THE YEAR2023 泊まって良かった宿大賞」近畿北陸エリア 51～100室部門
審査基準：『じゃらんnet』のクチコミ評点（総合）が上位の宿泊施設に贈られます
【総合】1位
【接客・サービス】1位
【朝食】3位
１－３ 弊社代表 髙田恒平より
この度は、「じゃらんOF THE YEAR 2023 泊まってよかった宿大賞」をいただき誠にありがとうございます。このような素晴らしい賞を受賞させていただけたことは光栄の至りだと感じています。
私たち金沢彩の庭ホテルは名前からご想像いただける方もおいでると思いますが、石川県の金沢市に籍がございます。
石川県というと記憶にも新しいかと思いますが、今年の元旦に令和6年能登半島地震に見舞われました。発災当日を今振りってみますと、スタッフの皆さんにとっても自身の家庭や家族に不安を抱える中、誰一人帰宅することなく目の前のゲストに夜遅くまで真摯に向き合ってくれていた姿が目に焼き付いています。
「困っている方がいれば、なんとかしてあげたい」「少しでもゲストによくしてあげたい」そんな気持ちをも持ったスタッフの日々の姿勢が今回の受賞につながったと確信しています。
今回の受賞は金沢彩の庭ホテルにとっても大変嬉しいことではありますが、石川県で業を営む私たちの施設が受賞させていただいたことに、より大きな意味と価値があると思っています。
震災から半年が経った今、これからは復興というフェーズを迎えているものの観光業としてはまだまだ厳しい時期が続きます。
本日ここにお越しの観光に従事する皆さまにおかれましては引き続き、再起に向けたご支援・ご送客を賜れますよう、この場をお借りしてお願い申し上げます。
改めまして本日は誠にありがとうございました。
２．金沢彩の庭ホテルのこだわり
２－１ ホテルの枠組みにとどまらない「おもてなし」
ホテルというと宿泊する場所というイメージがありますが、私たちは単に宿泊だけではなく観光や体験・食事といった北陸の魅力を余すところなくお伝えできる「おもてなし」を目指しています。
豊富な知識を持つホテルスタッフや北陸のとっておきの場所を知り尽くしたツアーオペレーターが皆様の素敵な滞在と思い出深い旅をコーディネートさせていただきます。
ツアーの重要な足となるバスも完全自社運行を行っており、加賀友禅モチーフの柄をあしらった特別仕様のラグジュアリーバスで金沢の風を感じながら寛ぎの空間をお楽しみいただけます。
タビマエからタビナカ、そしてタビアトまで。
皆様にご満足いただける旅の要素がすべて詰まった場所でありたい。 それが、私たち金沢彩の庭ホテルこだわりの「おもてなし」です。
２－２ 朝食について
加賀野菜など地元の食材をふんだんに用いたお料理をブッフェ形式で提供。四季折々の旬の味覚や山海の幸、和洋のお料理を揃えた当ホテルならではの朝餉をお愉しみいただけます。
コロナ禍に始めた毎朝限定30食の「朝の彩りオムレツ」が人気。甘エビのクリームソースや金箔など味や見た目も愉しめる金沢らしさを満喫できるオムレツです。
２－３ 接客・サービスについて
一組一組のストーリーを大切に、素敵な時間をお過ごしいただけるようお声がけやご提案に努めております。
どっぷりと金沢を愉しんでいただけるようお食事処や観光・ツアーなど、地元スタッフならではのおすすめスポットをご紹介させていただきますので観光のプラットホームとしてご利用ください。
3．共に歩むスタッフへの「おもてなし」
私たちはおかげさまで皆様から素敵なコメントを多くいただき、そしてまたたくさんの高い評価を頂戴しています。
今回のアワードを含めこれまでに受賞させていただいた全てのものはひとえに、スタッフの頑張りの賜物以外のなにものでもありません。
大切なスタッフの皆さんが安心して過ごせる職場でありたい。そんな思いから私たちはこれまでにお客様と同じようにスタッフへの「おもてなし」を大切に考え、様々な取り組みを行って参りました。
休憩室などのバックヤードを増築し男女別の仮眠室を設けて身体的に落ち着ける空間を整えました。
また、このバックヤードはホテルに込めた想いを身近に感じられるよう、ファミリー層向けの客室ゾーンをイメージしたデザインが全面に施されています。
バックヤードへの投資は見落とされがちですがハード面から働きやすい環境を作り上げ、そこに組織づくりや意欲的な業務の推進といったソフト面を掛け合わせる。
このように多くの目線からスタッフの支えになれるような努力を続けることでスタッフが幸福感を感じ健康的な心と身体を持った「ウェルビーイング」な状態で仕事に当たることができれば、自ずとおもてなし力が高まります。おもてなし力の向上はお客様の満足に繋がり、これによって利用者の増加やリピーターの獲得といった業績向上の効果が得られます。業績が上がって利益が増えればスタッフへの新たな投資に力を割くことができるため、さらなるESの向上が期待できます。そしてそれが次の段階のCSの向上に繋がって…という好循環、「サービス・プロフィット・チェーン」を生み出すこととなるのです。
お客様に向けた外側のおもてなしとスタッフへむけた内側のおもてなし。
今後もこの両輪を走らせることでサービス・プロフィット・チェーンの持続を目指し、努めて参ります。
４．アワード受賞記念プラン販売開始について
【夏休みにおすすめ！小人50％OFF】「泊まって良かった宿大賞」受賞記念！広めの部屋をお得に満喫♪ファミリープラン（朝食付）
今回のアワード受賞の感謝を込め家族旅行応援企画としてお子様連れの皆様に嬉しいお得なプランをご用意いたしました。
ホテル公式ホームページまたはお電話にてお申込みください。
https://asp.hotel-story.ne.jp/ver3d/ASPP0200.asp?hidSELECTPLAN=A5TX9&hidSELECTCOD1=68580&hidSELECTCOD2=001&previewmode=true
■金沢 彩の庭ホテル
四季の彩りを感じる四つの庭と加賀五彩をテーマとした金沢らしさを大切にしたホテル。和モダンデザインによるスタンダードタイプ客室、和洋室のデラックスタイプ客室と全室ゆったりとくつろげる広さ。加賀野菜など地元の食材にこだわった朝食が人気。白山水系の伏流水を使った湯屋やライブラリー、フィットネスコーナーも。
・【じゃらんアワード】じゃらんOF THE YEAR 泊まって良かった宿大賞 8年連続受賞
・楽天トラベル【2023年】クチコミ高評価！食事評価が高い宿ランキング（シティ＆レジャー）全国2位受賞
・ミシュランガイド北陸2021特別版 ３レッドパビリオン獲得
所在地：〒920-0043石川県金沢市長田2丁目4番8号
TEL：076-235-3128
URL：https://www.sainoniwa-hotel.jp/
