ケーユーは、株式会社ケーユーホールディングスが運営する中古車販売店で、主に関東、北陸、東北、北海道に店舗展開しています。ケーユーの評判を調べてみると悪い内容も散見されるため、利用するかどうか迷っている方もいらっしゃるのではないでしょうか。本記事ではケーユーがどのような会社なのかを解説し、中古車販売店としての本当の評判はどうなのかを、買取・販売・接客態度の3つに分けて分析していきます。ケーユーを利用する前にぜひ参考にしてみてください。
中古車業界は2023年に大きな不祥事が何度も発生した影響で、業界全体のコンプライアンスが問われていますが、ケーユーはどうでしょうか。
まずは、ケーユーがどのような組織なのかをサービスや強みを中心に見ていきましょう。
| 運営社名 | 株式会社ケーユー |
|---|---|
| 創業 | 1972年 ケーユー商事として設立 2007年 中古車事業会社として新社設立 |
| 本社所在地 | 〒194-8555 東京都町田市鶴間8-17-1 TEL:042-796-6111 |
| 資本金 | ケーユー：5,000万円 （ケーユーホールディングス：63億2,100万円） |
| 在庫台数 | 約2,800台（2024年2月時点) |
| 従業員数 | 670名 |
| 店舗数 | 30店舗 (2024年2月時点） |
| 事業内容 |
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| 関連企業 （ケーユーグループ） |
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| 経営状況 | ケーユーグループとしては創業以来黒字・無借金経営 |
| 提携団体 |
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中古車販売店としてのケーユーは関東地方に15店（うち1店は本店兼買取専門店)、北陸地方に5店、東北地方に7店、北海道に3店、合計30店舗展開しています。
中部地方から西日本には一切展開していないので、東日本にお住まいの方のみに馴染みのある会社です。
また、ケーユーグループは創業50年を超える歴史ある組織で、創業から現在まで常に黒字経営なので倒産するリスクは極めて低いと言えるでしょう。
中古車の在庫は2,800台あり、高額なもので1,000万円近い高級車、最も安価な車両では10年落ちの軽自動車まで幅広く取り扱っています。
また、ケーユーが販売する中古車には以下のような基本保証が、無料で付帯しています。
| 国産中古車 | 納車時から4か月もしくは走行距離3,000km |
| 欧州中古車 | 納車時から3か月もしくは走行距離3,000km |
中古車の無料保証といえば「1か月1,000km」というものが多いですが、ケーユーの保証は故障リスクの高い欧州車ですら3か月、3,000kmという破格の保証が付帯します。
これは他社にはない大きな強みであり、希望すれば別途有償の延長保証に加入することも可能です。
購入後のアフターフォローに関しては、近隣での買い物のついでに車検を済ませることができる「立会いバリュー車検」や、ディーラー並みの整備・点検を受けられる「安心バリュー車検」を完備しています。
車検代金はHP上で簡単にシミュレーションできます。
ケーユー車検シミュレーションはこちら
車の保険に関してはケーユーが全ての窓口となってくれるため、事故が起きた際に保険会社とケーユーの両方に連絡する必要がなく、手続きをシンプルに進められます。
ケーユーでは、3年間49,800円で加入できる「ケーユーメンテナンスパック」があります。
| メンテナンス内容 | 回数 | 期間 |
|---|---|---|
| オイル交換（シェル PENNZ-OIL) | 無制限 | 3年間 |
| オイルフィルター交換 | 2回まで | |
| 2ヶ月点検 | 1回まで | |
| 6ヶ月点検 | 3回まで | |
| 12ヶ月点検 | 3回まで | |
| ワイパーゴム交換 | 2回まで | |
| タイヤローテーション | 2回まで | |
| 擦っても保証 | 3回まで |
注目すべきなのは、「擦っても保証」という項目で、はボディに傷がついても3回までは修理対応してくれるというものです。
ボディの傷を直してくれるメンテナンスパックは他社にはないケーユーならではのサービスですので、運転に自信がない方や免許を取り立ての方におすすめのサービスです。
また、無制限のオイル交換でよくある安くて粗悪なオイルを使用するということもなく、シェルグループが提供しているオイルブランド「ペンズオイル」を使ってくれる点も高評価です。
ケーユーには年会費約4,000円で加入できるメンバーズカードがあります。
これも他社にはない独自のサービスで、その特典は以下となります。
- 年中無休のロードサービス（鍵開け、バッテリー上がり,、ガス欠、レッカー等）
- 車検時の基本工賃20％オフ
- 板金塗装修理費10%オフ
- エンジンオイル交換時のオイル代無料
エンジンオイル交換無料のサービスはメンテナンスパックにもあるので、どちらかに加入すれば良いでしょう。
車検代20％オフのサービスは、10万円の車検代が8万円になるのではなく、10万円のうちの「基本工賃代のみが20％オフ」される点にご注意ください。
まずは気になるケーユーの悪い評判から販売・買取・接客態度の3つに分けて見ていきましょう。
※調査方法はカーセンサーのショップリストよりケーユーを検索し、全店舗に寄せられた口コミを全てチェックします
買取は本店のみが専門で扱っている業務であり、本店含め様々なサイトで口コミ調査を行いましたが、買取に関する明確なクレーム投稿は見当たりませんでした。
ケーユーで目立った悪い評判は「売る時は感じがいいのに、その後の対応が悪い」という内容のものが多かったです。
また、買取業務に関しては東京の本店のみが「専門店」として機能しているため口コミも少なく、ケーユーはとにかく車の販売に力を入れている業者だということが伺えます。
ケーユーの悪い評判をまとめると以下となります。
- 車を売る前と売った後で接客態度が違う
- メンテナンスパックに加入したのにきちんと対応してくれなかった
- 他社と比較する際に何度も電話がかかってきて売り圧を感じた
- 社外品の取り付けや車検、メンテナンスのクオリティが低い
次にケーユーの良い評判を、販売・買取・接客態度の3つに分けて見ていきましょう。
※調査方法はカーセンサーのショップリストよりケーユーを検索し、全店舗に寄せられた口コミを全てチェックします
ケーユーの買取に関する評判はどれも「下取り」として高かったからという理由でした。
買取だけでなく次の車の購入を前提に商談すると、他社よりも高く買取ってくれる可能性があります。
販売に関して最も多かった評判は「在庫が豊富で、車がとても綺麗、そして他社と比べても安い」という意見でした。
ケーユーの良い評判をまとめると以下となります。
- 「下取り」としてなら買取金額が高い
- 在庫が豊富でどの車も綺麗に仕上がっている
- 他社よりも車が安い
- アフターフォローが充実していて安心
- 接客態度が良く、明るくて活気がある
- 顧客が求めている車を探し出す能力が高い
良い評判も悪い評判もあるケーユーですが、どういった人が利用に向いているでしょうか。
ケーユーが提供しているサービスや地域性、口コミを総合的に見て分析していきましょう。
ケーユーの強みは豊富な在庫と手厚い保証、そしてその一台一台の品質の高さです。
東日本の該当エリアにお住まいで、実際に車をみて購入を考えたいと思っている人は利用する価値があるでしょう。
また、「下取り金額が高い」という意見が多くあったので、車の買い替えを検討している方は利用が向いています。
そして、メンテナンスパックは初心者ドライバーにも優しい内容になっているので「最初の一台は現物を見て選びたい！」と思っている方にもおすすめです。
ケーユーは東日本の一部地域にしか展開していない地域密着型の業者なので、西日本にお住まいの方はケーユーの利用は向いていません。
また、ケーユーはあくまで中古車販売店であり、買取よりも販売に力を入れている業者です。
下取り金額こそ高いと評判ですが、ケーユーで車を買うつもりがない方は他社のほうが高く買取してくれるかもしれないので注意が必要です。
ケーユーに関するよくある質問にお答えします。
- ケーユーで新車を買うメリットは？
- ケーユーは輸入車に強いの？
ケーユーで新車を買うメリットは、国内全メーカーの車種を取り扱っているのでディーラーを回らなくて良い点です。
また、中古車と新車を比較して検討できる点もメリットで、予算や希望に合わせてさまざまな車を比較できます。
メルセデスベンツ、ＢＭＷ、JEEPなどの輸入車販売で成り立っている組織なので、グループとしては輸入車の扱いに長けている業者です。
しかし、中古車販売のケーユーの在庫を見ると現時点での在庫はほとんどありませんでした。
ケーユーの取り扱う中古車は保証が手厚く、アフターフォローも充実しています。
接客には賛否両論があったので、会社規模が大きい分満足いく接客を受けられるかどうかは「担当者次第」ということになります。
悪い評判が目立っていたケーユーですが、直近の口コミは良い内容のものばかりだったので、該当地域にお住まいの方は利用してみてはいかがでしょうか。
