LINEで電話（通話）できない？見直すべき設定やエラーメッセージ別対処法

無料で通話機能も使えるLINE。電話料金がかからないため、気軽にLINEで電話している人も少なくないでしょう。しかし、LINEでは突然電話ができなくなってしまったというトラブルが起こることも。

(画像=『オトナライフ』より 引用)

そこでこの記事では、LINEで電話ができないときの原因と対処法を解説。エラーメッセージ別の解決方法もご紹介します。

LINEで電話（通話）できない際にまず見直すべき設定

LINEで電話（通話）できない際は、まずLINEの通話に関するスマホの設定を見直すことをおすすめします。2つ、主な設定をご紹介します。

マイクの権限許可を確認する

LINEアプリで電話をするには、マイクの権限許可が必要です。権限を許可する方法は以下の通り。

iPhoneの場合は以下の手順です。

(画像=【1】設定アプリを開き、①「LINE」をタップします。【2】②マイクをオンにしましょう、『オトナライフ』より 引用)

Androidの場合は以下の手順です。

(画像=【1】設定アプリを開き、①「アプリと通知」をタップして開きます【2】②「LINE」をタップします。見当たらない場合は「アプリをすべて表示」よりLINEを探しましょう【3】③「権限」をタップします、『オトナライフ』より 引用)

(画像=【4】④「マイク」を開きます。【5】⑤「許可」を選択しましょう、『オトナライフ』より 引用)

着信許可をオンにする

LINEアプリ上で着信を許可していないと、かかってきた電話に応答できません。

(画像=【1】LINEアプリを起動し、①「ホーム」を開きます。②「歯車マーク」をタップします。【2】③「通話」をタップします。【3】④通話の着信許可をオンにしましょう、『オトナライフ』より 引用)

これらの設定がすべて問題ない場合、次の章でご紹介するエラーメッセージ別の対処法も参考にしてください。

LINEで電話ができないときのエラーメッセージと対処法

LINEで電話ができないときには、エラーメッセージが表示されることがあります。エラーメッセージによって、原因と対処法が異なります。ここでは、よく見られるエラーメッセージとその対処法を紹介します。

「音声の録音を『LINE』に許可しますか？」

Androidスマホの場合、マイクの権限が許可されていないと、「音声の録音を『LINE』に許可しますか？」というポップアップが表示されます。

(画像=【1】ポップアップから、「アプリの使用時のみ」を選んでマイクの使用を許可しましょう。【2】ポップアップを無視すると、「この機能へのアクセスを端末の設定から許可してください」と表示され、電話はできません、『オトナライフ』より 引用)

「マイクへのアクセスを許可してください」

iPhoneの場合、マイクの権限が許可されていないと「マイクへのアクセスを許可してください」というポップアップが表示されます。

(画像=「設定」をタップすると設定アプリに移行するので、マイクの権限を許可しましょう、『オトナライフ』より 引用)

「電話の発信と管理を『LINE』に許可しますか？」

Androidスマホで「電話の発信と管理を『LINE』に許可しますか？」と表示された場合、設定アプリで電話の権限が許可されていません。

(画像=「許可」から権限を付与しましょう、『オトナライフ』より 引用)

(画像=【1】もしくは設定アプリ→「アプリ」→「LINE」→「権限」と進み、①「電話」をタップ。【2】②「許可する」を選びましょう、『オトナライフ』より 引用)

「通話することができませんでした」

LINEで大規模障害などが発生している場合、「通話することができませんでした」というエラーメッセージが出ることがあります。

この場合、ユーザー側にできることはないため、時間を置いてかけ直すようにしましょう。

「通話中のため応答することができません」

「通話中のため応答することができません」というポップアップが出た場合、その相手は他のユーザーと通話中。

(画像=時間を置いてからかけ直すようにしましょう、『オトナライフ』より 引用)

「着信中の別の通話があります」

「着信中の別の通話があります」と表示されている場合、自分と電話相手が同時に電話をかけていると考えられます。

(画像=「着信中の別の通話があります」と表示されるのはどちらか一方だけ。この場合、表示が出た方が電話を切ってからしばらく時間を置き、もう一度かけ直すのがいいでしょう、『オトナライフ』より 引用)

「友だち追加後に通話が可能です」

LINEは友だちになっていないと電話をかけることはできませんが、一方だけが友だちに登録している場合、相手には「友だち追加後に通話が可能です」と表示されます。

(画像=なお、電話をかけている側は通常通り呼び出し音が鳴っているため、電話に出ない理由は分からない状態です、『オトナライフ』より 引用)

「サーバーへ接続ができません」

iPhoneで「サーバーへ接続できません」と表示される場合、通信状態が良くない可能性があります。

(画像=通信状態のいい場所で電話するようにしましょう。なお、Androidスマホの場合は「通話できません」と表示されます、『オトナライフ』より 引用)

「通話できません」

「通話できません」と表示されている場合、相手がLINEの最新バージョンにアップデートしていない場合があります。

(画像=メッセージなどで、相手に新しいバージョンにアップデートしてもらうように頼みましょう、『オトナライフ』より 引用)