NTTドコモ(ドコモ)は、「ドコモ インフォメーションセンター」などのコールセンターでの各種手続きの事務手数料を12月1日に改定し、店頭の事務手数料と同額の3850円とする。

ドコモ、コールセンターでの事務手数料を一律3850円に改定
(画像=『BCN+R』より 引用)

店頭事務手数料と同額へ改定

 昨今の物価高や電気料金の高騰、説明事項の増加などによるコールセンター運営に関わる各種費用を考慮し、現在は無料(0円)または1回につき1100/2200/3300円かかる各種手続きの事務手数料を一律3850円に改定する。なお、ウェブでの各種手続きの事務手数料は、今回の改定の対象外となる。

 事務手数料改定の対象となる手続きは、「ドコモインフォメーションセンター」が契約変更/名義変更/SIM再発行/eSIM再発行/電話番号保管、「ケータイ補償サービスセンター/smartあんしん補償センター」がSIM再発行/eSIM再発行、「ドコモ電話でらくらく購入窓口」が新規契約/機種変更/契約変更、「ドコモビジネスコンタクトセンター」が電話番号保管。

提供元・BCN+R

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