楽天モバイルが繋がらない？通信障害のリアルタイムでの確認方法や対処法

楽天グループの通信キャリア「楽天モバイル」。分かりやすいワンプランの低価格料金プランや、楽天ポイントが貯まることに魅かれて利用している人が増えています。

ところが楽天モバイルは過去に大規模通信障害を起こしたことも。楽天モバイルの電波が繋がらない時、リアルタイムで通信障害が発生していないか確認する方法や、通信障害が起きていないにもかかわらず繋がらない時の対処法などを今回は解説します。

楽天モバイルに通信障害が起こった時の確認方法

楽天モバイルに通信障害が起こったかもしれないという時に、確認する方法をご紹介します。

楽天モバイル公式サイトや公式X（旧Twitter）で確認
通信障害かも？と思ったら、まず 楽天モバイル公式サイトや、楽天モバイル公式X（旧Twitter）アカウントが発信している情報をチェックしてみましょう。

(画像=大規模な通信障害が起きているときは、通常公式サイトのトップに「お知らせ」として通信障害の詳細へのリンクが掲載されることが多いです。また、公式X（旧Twitter）アカウントで通信障害が起きていることがいち早くアナウンスされる場合もあるのでチェックしてみましょう （画像引用元：楽天モバイル公式サイト）,『オトナライフ』より 引用)

参考元：楽天モバイル「障害情報のお知らせ」

他社キャリアやWi-Fi環境での接続が可能か確認
スマホをデュアルSIMで利用している場合は、他社キャリアに切り替えてみましょう。他社キャリアで繋がる場合は、楽天モバイルに通信障害が起きている可能性が高く、他社キャリアでも繋がらない場合はスマホ端末自体に問題が起きていると思われます。

なお、デュアルSIMを利用していない場合は、スターバックスコーヒーをはじめとするカフェのフリーWi-Fiでデータ通信が繋がるかどうか試して確認してみましょう。

楽天モバイルが繋がらない時の対処法

通信障害が発生していないにもかかわらず楽天モバイルが繋がらない場合に、ユーザーができる対処法を解説します。

モバイルデータ通信を一度オフにする
電波が繋がらない原因が、基地局の切り替えが上手くいっていないことである場合、モバイルデータ通信を一度オフするだけで改善することがあります。

(画像=モバイルデータ通信をいったんオフにしてからオンにしてみましょう。iPhoneの場合は、ディスプレイの右上から下にスワイプして「コントロールセンター」を表示し、電波マークをタップすることで簡単にモバイルデータ通信をオフにできます。Android端末の場合、「設定」を開き「ネットワークとインターネット」をタップし「モバイルネットワーク」→「モバイルデータ」からオフが可能です,『オトナライフ』より 引用)

SIMカードの抜き差し
稀にですが、SIMカードが接続不良を起こしている場合があります。SIMカードをいったん抜いて、正しい向きで差し込んでみましょう。

5Gをオフにする
5G対応エリアは拡張期であり、いわゆる「パケ止まり」が起こりやすいのも事実です。

(画像=「パケ止まり」とは、5Gを利用している際にパケット通信が止まる現象のことです。5G電波が弱い4Gと5Gのエリアの境目で、5Gへ優先的に接続しようとすることで、パケ止まりの事象が発生すると言われています,『オトナライフ』より 引用)

「パケ止まり」が頻繁に起こる場合には、5G通信をしないよう設定を変更し、通信状況の安定を図ることもできます。
iPhoneで5Gをオフにする手順は以下の通りです。

(画像=【1】「設定」アプリから①「モバイル通信」をタップします。【2】②「通信のオプション」をタップします,『オトナライフ』より 引用)

(画像=【3】③「音声通信とデータ」をタップします。【4】通信回線の中から④「4G」をタップすれば、4G回線のみの利用になり、5G通信をしないよう設定を変更が完了です,『オトナライフ』より 引用)

Android端末で5Gをオフにする手順は以下の通りです。なおAndroid端末によって細かい箇所が異なる場合がありますが、基本的に同様の手順となります。

(画像=【1】「設定」を開き①「ネットワークとインターネット」をタップします。【2】②「モバイルネットワーク」をタップします。【3】③「優先ネットワークの種類」をタップし、5Gを除いた「4G/3G/2G」をタップし5G通信をしないよう設定を変更します,『オトナライフ』より 引用)