テキストサーチ機能でさらに効率アップ

「HUE チャットボット」はテキストサーチ機能を新たに追加。社内規程や各種マニュアルなどのファイルをアップロードすると、ユーザーから問い合わせがあった場合、AIがアップロードファイルを参照して回答することが可能です。

これにより、FAQを用意する作業自体がなくなり、大幅な業務効率化が期待できます。神戸製鋼はこの機能を活用し、問い合わせ業務のさらなる効率化を図っていくとのことです。

参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000267.000011485.html

「HUE チャットボット」公式サイト：https://www.worksap.co.jp/saas/chatbot/

（文・杉本 旭）