Qoo10（キューテン）の商品が届くまでどれくらい？　発送日・到着日数を解説！

Qoo10では購入してから商品が届くまでどれくらいの日数がかかるのだろうか。この記事では、Qoo10では商品が発送されてから届くまでどれくらいかかるのか、購入完了後に商品が届かない場合の確認や問い合わせはどうしたらいいのか、詳しく解説する。

【Qoo10】商品が届くまでどれくらいかかる？

(画像=『オトナライフ』より引用)

Qoo10を利用したことのある人の口コミなどを見ていると、商品が届くまでに日数がかかりすぎる、届くのが遅い、といった声がある。実際のところ、Qoo10では商品が届くまでにどれくらいの日数がかかるのだろうか。

この記事では、Qoo10で商品が届くまでにどれくらいの日数がかかるのか、商品を購入する前に届くまでの日数がどれくらいか調べる方法はないのか、商品が実際に届かない場合の対処法はどうしたらいいのか、詳しく見ていこう。

まずは、Qoo10で購入した商品が届くまでどれくらいかかるのか解説する。

・配送方法によって配送日数は異なる

Qoo10で購入した商品が発送日から到着するまでどれくらいかかるのか、それは商品や配送方法によって大きく違う。Qoo10だから商品の到着が遅くなるといったことは特にない。ショップによって配送にかかる日数が大きく異なる。

Qoo10では商品やショップによって届くまでの日数が大きく異なる理由は、Qoo10に出店しているショップは国内のショップだけでなく、海外のショップも多いためだ。国内のショップであれば、発送日から数日以内、遅くても1週間以内で到着する。

しかし、海外のショップから発送される場合には、配送方法で大きく変わる。航空便での発送であれば1週間ほどで届く場合もあるが、船便だと1ヶ月以上かかることもある。また、ショップの対応や配送状態には問題がなくても、税関を通るのに時間がかかってしまうこともある。

Qoo10で海外発送の商品を購入する場合には、国内のショップから発送される商品よりも届くまでに時間がかかることを理解した上で購入するようにしよう。

【Qoo10】商品の発送日/到着日数の確認方法

Qoo10で購入する前に商品の発送日から到着するまでの日数を確認するにはどうしたらいいのだろうか。Qoo10では商品を購入する前に、発送日から到着までどのくらいの時間がかかるのかを事前に調べる方法がある。Qoo10で商品の発送日から到着までの日数を確認する方法を解説する。

・国内からの配送の場合

国内から発送される商品の発送日から到着までの日数の確認方法は次のとおりである。Qoo10で配送にかかる日数を確認したい商品の商品ページを開こう。

(画像=「発送国」が「国内」か確認する、『オトナライフ』より引用)

発送国が「国内」なら国内から発送される商品である。

(画像=「送料」のアイコンをクリックする、『オトナライフ』より引用)

(画像=「平均配送日」を確認する、『オトナライフ』より引用)

「平均配送日」が1営業日であれば発送日から1営業日程度で到着する。

・海外からの配送の場合

海外から発送される商品の発送日から到着までの日数の確認方法は次のとおりである。海外から発送される商品の場合も、Qoo10で配送にかかる日数を確認したい商品のページを開こう。

(画像=「発送国」を確認する、『オトナライフ』より引用)

発送国が国内以外の国名になっている場合には、その国から発送される商品である。

(画像=「送料」のアイコンをクリックする、『オトナライフ』より引用)

(画像=「平均配送日」を確認する、『オトナライフ』より引用)

「平均配送日」が3営業日であれば発送日から3営業日程度で到着する予定である。「配送方法」を複数から選択できる場合には、違う配送方法を選んでみると送料と平均配送日数が変わることがある。通常は、送料が高ければ配送日数が短く、送料が安ければ配送日数がかかる。配送方法を選べる場合には、送料と配送日数を考えて選ぶといいだろう。

ただし、現在、新型コロナウイルスの影響で海外からの配送状態に混乱が生じている。またショップのある国や、日本国内での配送に問題がなくても、税関を通ったり飛行機や船に積み込むのに時間がかかってしまう可能性もある。

海外から発送される商品の場合には、新型コロナの影響がなくても、思わぬ状況の変化で配送が遅延する可能性があることは理解した上で購入しよう。

【Qoo10】いつまで経っても商品が届かない場合は？

Qoo10で購入した商品がいつまでも届かない場合にはどのような対処をしたらいいのだろうか。Qoo10の商品が届かない場合にやるべき2つの対処法について解説する。

・配送状態を確認する

まずは商品がどのような状態にあるのかステータスを確認してみよう。ステータスで状態を確認する方法は、Qoo10にログインして「My Qoo10」もしくは「My」から「購入履歴」で確認する。

(画像=Qoo10にログインして「My Qoo10」もしくは「My」をクリック、『オトナライフ』より引用)

(画像=購入履歴からステータスを確認する、『オトナライフ』より引用)

購入後の商品がどのような状態にあるのか、Qoo10では次の3つのステータスで確認できる。

●決済待ち：銀行振込などの支払方法を選択したときにまだ入金していない状態
●配送要請：ショップが入金を確認して商品を準備中の状態
●配送中　：ショップが商品を発送して配送中の状態
●配送完了：商品が購入者のもとへ配送された状態

商品がなかなか届かないと思っていたら、まだ入金していなくて決済待ちのステータスだった、ということもまれにある。ショップへ問い合わせる前にステータスで商品の状態の確認は必ずしておこう。

また、入金を確認してからすぐに発送されない場合もあるので注意しよう。Qoo10では商品ページに「発送日」が記載されている場合がある。

(画像=商品ページの「発送日」も確認しよう、『オトナライフ』より引用)

発送日とはショップが入金を確認してから発送されるまでの日数である。Qoo10では商品によっては、発送日が14日以内や30日以内と、Amazonなど他のECサイトで購入するときには考えられないほど長く設定されている場合がある。

ショップが設定した発送日以内であれば、発送されていなくても問題はない。また、海外からの発送で到着までに時間がかかる場合には、発送までの日数に配送にかかる日数もプラスされる。Qoo10で購入する場合には、即日発送される商品か、発送や配送に時間がかかる商品なのかもよく確認してから購入しよう。

・ショップに問い合わせをする

Qoo10で購入した商品が届かなくて、いつまでたってもステータスが「配送要請」から変わらないときや、「配送中」から届かないときには、ショップに問い合わせてみよう。購入した商品についてショップへ問い合わせる方法は次のとおりだ。

Qoo10のWebサイトもしくはアプリにログインする。「My Qoo10」もしくは「My」から購入履歴へ入り、問い合わせる商品を選択する。購入した商品の詳細ページに入ると「お問い合わせする」のリンクがあるのでクリックする。

お問い合わせのページに入ると、お問い合わせ内容のカテゴリを選択して届かない商品の商品名を確認する。メッセージの入力欄に詳細を入力する。ファイルの添付もできるので必要に応じて写真などの添付もして「送る」をクリックする。するとショップへメッセージが送信される。

ショップからの返事に納得できなかったり、問い合わせをしたのに返事が来なかったりしたら、Qoo10の運営側にも問い合わせをしてみよう。

Qoo10の運営へは電話とメールフォームのどちらかの方法で問い合わせることができる。電話での問い合わせの場合には、次の電話番号へ電話をしよう。

電話番号：050-5840-9100(受付は土日祝日を除く9時から18時)

メールフォームから問い合わせる場合には、Qoo10の「ヘルプ」へ入ると「メールお問い合わせ」「メールフォーム」へのリンクがある。問い合わせる内容を選択して、質問内容を入力して「登録」をクリックすると運営へ問い合わせを送ることができる。

文・オトナライフ編集部／提供元・オトナライフ

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