■機械音痴なので心配

無人レジが苦手な40代女性は、「無人レジに対しては、今でも抵抗があります。私は機械音痴なところがあるので、無人レジで支払いをするたびにきちんとできるか心配してしまうんです。ずっと並びながらもドキドキしているので、できればレジは人がいたほうが安心できますね」と気持ちを述べた。

さらに続けて、「一度、バーコードがうまく読み取れず、店員の方に助けを求めることになりました。こんな経験があると、どうしても無人レジを避けたくなってしまいます。私がこのような状態なのに、もっと高齢の人がきちんと無人レジを使いこなしているのを見ると『すごい』と思うんです」とも話していた。