ホームセンター大手カインズ、「スマートモビリティ」促進へその狙いは？

『口コミラボ』より

ホームセンター大手のカインズや自動車用品のオートアールズなどは、自動車整備工場の業務を効率化するクラウドシステムを提供するファーストグループとの資本業務提携を発表しました。提携は2021年11月26日付で、金額などは非公表となっています。

ホームセンターの中でも躍進を続けているカインズ。今回の提携の狙いはどこにあるのでしょうか。

情報の活用で、よりよいサービスの提供へ

提携の目的は、互いの得意分野や経営資源において協力しながら、顧客のカーライフをより快適にする「スマートカーライフ事業」や「MaaSによるスマートモビリティ事業」の推進だということです。

郊外に多く出店するカインズは車で来店する客が大半となっていますが、これまでどんな車で来店しているかや、車に対してどんなニーズがあるかまでは把握できていなかったため、顧客情報管理システムを導入することで新たなビジネスチャンスにつなげる狙いがあるといいます。

今後は、まずオートアールズで、ファーストグループが提供する顧客や車両の整備などの情報を一括管理できるクラウドシステム「cars MANAGER（カーズマネジャー）」を導入します。車両情報や整備状況などの顧客情報を収集し、適切な時期に来店を促す案内の送付や予約などにつなげていくといいます。

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(画像=『口コミラボ』より引用)

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